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Reclamo a Mercado Libre

Falso servicio, engaño, no me dejan cancelar la compra

[Solucionado]

Buenas noches. Hace 72hs realicé una compra por un monto de 76mil pesos a una publicación en mercado libre que cuando ingresabas decía “este producto está listo para despacharse, envío con normalidad”. Confiado en una entidad de tal magnitud imagine que era real esto y el producto lo necesitaba con urgencia. Confirmo todo, al momento de comprar nadie se contacta conmigo esa responsabilidad es de Multipoint sa, a las 24hs me dicen simplemente que el problema es de mercado libre. Procedo a iniciar un reclamo dado que no cumplían con la fecha de entrega. De mercado libre me dijeron que me quede tranquilo que hoy 03/04 iba a recibir mi compra, cosa que nunca sucedió. En el transcurso del día intenté comunicarme por muchos medios con ml y nadie respondió, responde ni va a responder. Ahora una actualización de estado en el envío dice que va a llegar entre el 6 y el 8 de abril. Mi punto es que esta entidad en una situación tan delicada que estamos viviendo como sociedad se aprovecha de su posición y sigue operando con falsos servicios que no puede cumplir y los afirma para seguir facturando. Y como si fuera poco para la gente vivir lo que se vive a diario, esta gente te suma más problemas. Es una compra de un monto alto y no me dejan cancelar la compra hasta que no reciba el producto. Y si esto sigue así el producto lo voy a recibir cuando ya el cargo no se pueda revertir en la tarjeta de crédito. Son de terror y tengo mucha impotencia porque nadie en ningún lado me responde. Gracias

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Comentarios

  • Lucio C

     

    solución recibida:

     

    Me reintegraron la totalidad del dinero de un día para el otro sin responder ninguna pregunta. Simplemente lo hicieron.

    14 de Abril a las 6:15 hs.

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