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Reclamo a Mercado Libre

Falla en el envío de parte del correo argentino

Atte:
he realizado una compra por mercado libre, aclaro que siempre he cumplido como consumidora, y el servicio de envío Correo Argentino no cumplió con el envío de mi producto. Yo pagué el envío a domicilio al local comercial donde trabajo y según ellos visitaron el local en un horario que estoy abierto y es obligación realizar una segunda visita algo que no hicieron. Ya he tenido este mismo problema con el correo argentino con tres compras anteriores, según ellos no hay gente en el local comercial y como expliqué antes no realizan la segunda visita. Es con la única empresa de envíos que tengo problema cuando realizo una compra. Espero por favor una pronta solución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Estaremos trabajando con el correo para evitar este tipo de situaciones, en cuanto a tu paquete, si el correo lo ha dejado ya en una sucursal, no podemos tomar acciones sobre el envío, tendrás 5 días hábiles desde que se dejó en el correo para pasar a retirarlo, en caso contrario, se devolverá al vendedor y nosotros a ti tu dinero.

    02 de Octubre a las 14:14 hs.

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    • COCCIOLO F

       

      Igualmente el producto lo quiero comprar hay posibilidad de que el envío sea realizado por otro expreso?

      04 de Octubre a las 0:41 hs.

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      • COCCIOLO F

         

        NO ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA YA QUE EL PRODUCTO QUE COMPRÉ FUE DEVUELTO AL VENDEDOR. NECESITABA QUE EL ENVÍO SEA LLEVADO A CABO Y QUE EL CORREO ARGENTINO CUMPLA CON LA SEGUNDA VISITA COMO CORRESPONDE COMO LO REALIZAN LAS DEMÁS EMPRESAS DE ENVÍOS. ESPERO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO SEA REALIZADA.

        07 de Octubre a las 12:19 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola [nombre]!

          Te contamos que Correo Argentino no realiza segundas visitas, solo realiza una y esto es exclusivo de su funcionamiento, por lo que no depende de nosotros.

          De todas formas, una vez que realizan la primera visita, si no te encuentran dejan el paquete en la sucursal más cercana de la dirección que elegiste, para que puedas retirarlo.

          Si el paquete fue devuelto al vendedor, queremos darte la tranquilidad de que tendrás tu dinero de vuelta y podrás realizar nuevamente la compra.

          Podés ver aquí: http://bit.ly/2JT3Pnr como te devolveremos el dinero.

          ¡Saludos!

          07 de Octubre a las 19:16 hs.

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