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Reclamo a Mercado Libre

Excluir reclamo en reputacion

Buenas noches, la venta #[números] fue entregada en su totalidad el día 21/02, como puede comprobarse en la mensajería interna de mercado libre. Y el comprador el día 25/02, abre reclamo argumentando que la misma no fue enviada.
cuando hacía varios días que ya tenía en su poder la totalidad de los datos de su compra.
deseo que se deje sin efecto el reclamo, ya que perjudica la reputación, cuando se cumplió con el comprador y el reclamo fue tiempo después de que ya se ha enviado los datos. El mismo comprador en los mensajes del reclamo, acepta que ya tenia su información en su mensajería privada.
intente comunicarme internamente por mercadolibre, pero no encontré opción para canalizarla la misma.
muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, esperamos que te encuentres bien.

    En este caso que tienes una mediación abierta debes continuar comunicándote desde ahí.

    Ellos son quienes gestionan este tipo de inconvenientes.

    Por favor continua este contacto desde allí para poder resolverlo.

    ¡Saludos!

    12 de Marzo a las 8:55 hs.

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    • luciano G

       

      El reclamo ya se encuentra cerrado. Pueden comprobar con la acreditación del pago y la aceptación en el mensaje de reclamos que toda la info ya se encontraba en propiedad del comprador

      14 de Marzo a las 4:03 hs.

  • luciano G

     

    El reclamo ya se encuentra cerrado. Pueden comprobar con la acreditación del pago y la aceptación en el mensaje de reclamos que toda la info ya se encontraba en propiedad del comprador

    12 de Marzo a las 21:04 hs.

    Comentar

    • luciano G

       

      Si comunicaron una sola vez y no leyeron mi repuesta.

      16 de Marzo a las 9:43 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Desde aquí no podemos tomar acciones al respecto, debes comentar la situación desde el reclamo.

        ¡Saludos!

        19 de Marzo a las 13:46 hs.

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