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Reclamo a Mercado Libre

Estereo no funciona

El 26 de julio realice una compra al sr [nombre] aguirre aguirre de un estereo para un Peugeot [números], lo cual abone por Mercado Pago con el gasto de envio un total de $[números], el dia 02 de agosto recibi el producto por Correo Argentino el empaque en perfectas condiciones hasta ahi todo bien, cuando voy a hacer colocar el estereo con un profesional nos damos con q el estereo no funciona para nada totalmente muerto!!! me comunique con el vendedor y me dijo q el mando algo q sirve segun el!! q lo haga ver con un especialista en estereos q lo pueden haber golpeado en el viaje etc etc puras excusas me dio, solo quiero mi dinero de vuelta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por hacernos llegar tu consulta.

    En este caso tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero, si no pueden llegar a un acuerdo en la mensajería de la compra, puedes iniciar un reclamo.

    Podrás hacerlo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda" en el detalle de la compra. De lo contrario puedes ingresar aquí: bit.ly/2Aw7pR5 .

    Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    Que tengas una buena semana

    08 de Agosto a las 9:06 hs.

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    • Marcos

       

      Hola ya entre desde mi compras en la parte de necesito ayuda no le puedo escribir en comentarios nose x q sera x q ya desactivo la publicacion voy a intentar de la otra forma q me estan proponiendo aqui

      08 de Agosto a las 10:01 hs.

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      • Marcos

         

        Hola!! Mercado libre tuvo q mediar en mi problema y salio a fovor del vendedor x q tiene trayectoria en sus ventas segun mercado libre y x q dicen q intervino un tercero en la instalación del estereo, hice mi contra reclamo q el especialista q lo puso solo conecto los cables no toco ni abrio nada y q el unico q hizo inetervenir aun tercero fue el vendedor x q el si me dio un producto intervenido aparte de ser usado estaba desbloqueado y estuve mirando en internet y para desbloquear un esterio lo tenes q desarmar y sacar componentes quien dice q ahi no lo jodieron!!! En fin mercado libre y este sr [nombre] aguirre aguirre o jondynamo como se hace llamar en otros lugares son unos chantas a mi me dejaron con un producto q no funciona y perdi $****

        12 de Agosto a las 9:32 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Marcos, gracias por escribirnos.

          Ten presente que si nuestro equipo tomó esa decisión, es debido a que luego de analizar todo lo sucedido, esa fue la resolución más justa para lo sucedido.

          Recuerda dar siempre toda la información posible en los reclamos para que nuestro equipo pueda llegar a la solución más justa.

          Saludos.

          13 de Agosto a las 1:34 hs.

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