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Estafeta pésimo servicio y groseros

Cuánto más tengo que esperar a que mercado libre me de una solución ante el mismo problema, con el que llevo poco más de dos semanas.

me siguen solicitando datos del paquete que Estafeta “no pudo entregar”, ya llevó tres ocasiones, no sé de que forma lo resolverán si he enviado esta info a más de un trabajador de mercado libre y no hay un seguimiento real.

es día que no he recibido mi paquete (segunda semana), ya me contacte con estafeta cosa que sirvió para nada y para lo mismo, la última ocasión que marque me trataron como si tuviera algún problema para comprender y me hablaron en una forma bastante grosera.

he enviado en más de tres ocasiones todos los datos del paquete que me han solicitado y no veo que hagan nada.

no estoy dispuesta a seguir trabajando con una paquetería (estafeta) que no sabe respetar al cliente. Me cancelan recolecciones sin previo aviso y tengo que volver a hacerlas (desde cero), ellos no tienen ni la mínima atención en avisar que suspenden recolecciones. Me urge una solución.

gracias

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Comentarios

  • Carmen B

     

    Mercado Libre me acaba de contactar diciendo que yo tengo mi paquete, porque yo lo recibí. Cuando NO lo tengo y yo soy la que está haciendo las quejas y mails con ellos (varios asesores de Mercado Libre, lo que en consecuencia no hay un seguimiento real del problema).

    Esta fue la respuesta que les acabo de enviar:
    La que escribe es Carmen Betancourt, y te comento Fco. Que NO TENGO en mis manos el paquete. Acabo de marcar a ESTAFETA y me indican que de Qro. salió de nuevo a la CdMx a un deposito central en vez de entregármelo en la oficina de mi empresa en Jurica, Qro. (que fue de donde salió hace MÁS DE DOS SEMANAS).

    Así que por favor no me digas que yo tengo el paquete, si en ESTAFETA saben q ellos lo tienen. No es posible que como empresas q trabajan en cientos o inclusive miles de envíos no tengan comunicación y control de lo que sucede con los paquetes.

    Qué vamos a hacer Fco? Si no hay control en como trabajan.

    10 de Diciembre a las 16:01 hs.

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