Reclamo a Mercado Libre

Estafados y mercadolibre se lava las manos

Mi esposo hizo una venta de un producto caro la semana pasada. El comprador lo compró sin hacer ningún tipo de pregunta, pidió que se lo enviásemos (siendo nosotros de capital, y el de rosario) y etcétera. Hicimos la venta, le enviamos el producto, el comprador nos calificó, dijo que le llegó bien, etcétera. Unos días después nos dice que el producto está roto. Tratamos de darle soluciones, que se fije que podría ser el hdmi, etcétera, pero nosotros el producto se lo enviamos en perfectas condiciones, inclusive firmó la entrega con Via Cargo y nos calificó. Dos días después, inicia un reclamo, nos congelan la plata y mercado libre nos exige que les demos nuestra dirección para que el usuario nos devuelva el producto, y a el se le devuelva la plata. Siguen diciendo que el comprador está protegido por protección al comprador y aunque les mostramos mil veces la protección al vendedor que dice explícitamente:
"requisitos del programa de protección al vendedor
envié por correo:
te pediremos como prueba el código de seguimiento o comprobante físico de la empresa donde figure la dirección y fecha de envío."
les ofrecimos toda esa información y ni siquiera nos la aceptaron porque nos repitieron mil veces que el comprador estaba protegido, más protegido que nosotros. O sea, el comprador pudo haber roto, revoleado contra la pared, incluso intercambiado nuestro producto nuevo por el suyo roto, enviárnoslo de vuelta, quedarse con la plata y el producto nuevo y nosotros con un producto roto y sin el dinero? ¿dónde está la protección al vendedor? estamos a un paso de iniciar acciones legales. Queremos que nos dejen de contactar con mensajes predeterminados y nos den soluciones.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Paola D

Lamentablemente Mercado Libre no protege a los vendedores, no median ni solucionan los problemas que se nos plantean con compradores malintencionados. Nos sumamos a su reclamo y les dejamos los nuestros por si desean sumarse.
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/******-mercado-libre-a-los-vendedores-en-las-devoluciones
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-protege-a-los-vendedores-******
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/sistema-de-mediacion-de-mercado-libre-una-verguenza-inexistente
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-cumple-con-las-garantias-a-los-vendedores
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-debe-reintegrar-el-costo-de-envio-debitado-erroneamente
27 de Setiembre a las 10:56 hs.
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JUAN C

nos solidarizamos. estas son las nuestras
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/como-******r-en-mercado-libre-a-un-vendedor-y-que-sea-legitimo

https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/la-******-legal-que-permite-mercado-libre-sin-controlar

https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/es-hora-de-******r-a-vendedores-de-mercado-libre
15 de Marzo a las 18:53 hs.
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