Estafado y no me devuelven el dinero

Compré una batería de autos por ml para mi Ford fiesta, luego de averiguar concienzudamente cuál es el tamaño y capacidad de batería que lleva. Elegí una batería Bosch dado que tuve buenas experiencias antes. Lamentablemente bosch está de inventarios y no la pude comprar directamente. Esto puede tener que ver con lo que pasó. Se la compré a un tal agro bat en ml. Es importante notar que el aviso especificaba claramente la marca, el modelo y ¡ las dimensiones! luego de la compra arreglé con el vendedor que fuera a mi casa a instalarla, servicio por el se le pagó en mano un adicional de [números] $.
cuando instalaron la batería (que tiene la calcomanía del fabricante) yo no estaba y le dijeron a mi mujer que no podían poner la traba que fija la batería al auto para que no se mueva y pueda provocar un incendio. Consultaron por teléfono al responsable del vendedor y dijo que era un problema que traían los ford fiesta nuevos. Mi mujer creyó que o era incompetencia del que la instaló o simple ignoracia, por lo que dejó la batería para que yo la viera después. El vendedor se llevó la batería vieja como indicaba la publicación.
cuando pude ver la batería, constaté que si bien la etiqueta (pegada) es la correcta, la batería mide 1,5 cm más de altura (un 10% más) de lo que indica el catálogo, motivo por el que no se puede cerrar la traba que la fija.
el vendedor contestó que las baterías varían de tamaño, y que ellos no pueden revisar todas cuando llegan en el cajón.
el auto arranca dado que es de 12 v, pero no sé que es. No creo ni por un momento que bosch entregue baterías de tamaño aproximado (¿?), y es probable que sea falsa, o armada con una tapa plástica de otra batería.
inicié el reclamo en ml, y ml pretende que yo le devuelva la batería al proveedor para que puedan devolverme el dinero.
no creo que sea legal ni posible enviar una batería por correo, no puedo quedarme sin batería, mientras viaja y sin poder entregarla a cambio de otra ni tengo el dinero.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Alberto,

Si ya iniciaste el reclamo, podrás contactar al vendedor por ese medio.

Si no llegan a un acuerdo, podrás hacer clic en "Pedir ayuda a Mercado Libre" para solicitar el apoyo de nuestro sector especializado.

Nuestro equipo va a tomar tu caso y lo va a analizar en profundidad.

Te pedimos que aguardes nuestra respuesta por allí, así podremos tener toda la información de tu caso en un mismo sitio y será más fácil para poder asesorarte.

¡Quedamos a disposición!
24 de Julio a las 11:16 hs.
Alberto R

Ya la probé. El vendedor me dijo que estaba dispuesto a cambiarlo sí y solo sí antes yo retiraba el reclamo. Cosa que no puedo hacer dado que ya me estafó una vez.
ML por otro lado insiste en que me ponga de mecánico. Retire la batería fraudulente y yo se la envíe al vendedor, cuando lo que pagué fue por una batería correcta, entregada e instalada en mi domicilio.
24 de Julio a las 11:47 hs.
Alberto R

Mercado Libre sigue sin solucionarme el reclamo. Me hicieron gastar **** pesos en el gesto inútil de devolver una batería de autos de 16 kg (cuándo exigiendo a su cliente que la vaya a retirar así como faudulentamente fue a la misma dirección a instalar cualquier batería). Mientras tuve que comprar otra batería, esta vez la correcta y no por Mercado Libre, y gastar *** pesos más dado que la demanda de devolución de Mercado Libre me dejó sin batería de recambio.
Sigo esperando que me devuelvan el dinero de la compra y todo lo que gasté en el envío y otros sobrecostos. Pero seguramente están muy ocupados.
02 de Agosto a las 12:41 hs.
Alberto R

solución recibida:

Después de soportar innumerables mensajes de ML con posiciones desubicadas, tuve que empacar una batería de autos y llevarla hasta OCA, para conseguir que tardíamente me devuelvan el valor de la batería y el costo del envío. Repito: todo podría haberse solucionado más rápido, con menor costo para ML y por sobre todo para mí, si ML fuera más firme con la gente que vende a través del sitio. En definitiva, gasté entre embalaje, costo de la batería de recambio y combustible (sin contar mi tiempo) un 15% más de lo que me hubiera costado la batería si no la hubiera comprado por ML.
Aprendizaje: No hay que usar MLibre, se puede comprar utilizando la página para ver quién vende y luego ir personalmente. Te asegura que no te engañen como a mí, podés conseguir mejores precios (no hay comisión) y si tenés un problema no tenés que soportar a un pasante que no entiende de lo que habla porque le han hecho aprender un inflexible procedimiento y podés
08 de Agosto a las 14:33 hs.