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Reclamo a Mercado Libre

Estafado por mercadolibre

Hola buen dia, pido su ayuda por una venta que relice por medio de meradolibre el dia 8 de noviembre del [números], por un celuular con valor de [números] pesos, y que fue entregado el dia martes 12/11/[números] por medio de la paqueteria d Fedex con numero de guia [números] pueden verificarlo si gustan, y despues de 1 dia antes de que tuviera disponible el dinero el vendedor me pedia la devolucion de su dinero lebantando un reclamo por l motivo que no servia cuyo alegato era falso,por cuyo motivo el dinero estaba retenido por Mercado Pago le pedi pruebas que me mandara un video y nunca respondio, y decidi esperar hasta el dia 17/11/[números] para tener respuesta pero nada y decidi realizar el reembolso por medio de mercado pago, y mercado libre le daría una guia de fedex para que me lo devolviera, pero cual fue mi sorpresa que mercado libre ya le había devuelto el dinero sin antes que el comprador realizara la devolución del celular por lo que me quedo sin el dinero ni el celular, esto es responsabilidad de mercado libre por regresarle el dinero sin que antes haya devuelto nada, pido su ayuda para que mercadolibre se haga responsable.,

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alfredo, gracias por escribirnos.

    Ten presente que si nuestro equipo tomó esa decisión, es debido a que luego de analizar la situación, esa fue la resolución más justa para lo sucedido.

    Recuerda dar siempre toda la información posible en los reclamos para que nuestro equipo pueda llegar a la solución más justa.

    Saludos.

    18 de Noviembre a las 23:39 hs.

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    • alfredo G

       

      miren yo ya realice el reembolso para que me regresara el producto pero no a regresado nada, y pues por mi parte yo ise lo que decia mercadolibre que despues de devolver el dinero el comprador me haria la devolucion de mi producto mercadolibre le daria una guia para la devolucion, en este caso mi celular, pero no me a devuelto nada y pues el dinero ya lo devolvieron ustedes y mi celular no me llego ni me lo pagaron, y pues en ese caso pido que se hagan responsables devolviendome el valor del articulo.,

      19 de Noviembre a las 12:47 hs.

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      • alfredo G

         

        no se iso responsable

        03 de Diciembre a las 13:19 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola.

          Para que podamos asesorarte tienes que contactarnos desde el portal de ayuda.

          Para ello ve a la opción ayuda >> ventas >> ventas, cobros o envíos >> Resolver un problema con una venta cobro o envío.

          Luego, selecciona la venta a la que haces referencia.

          Recibiremos tu consulta y nuestro equipo te contactará en la mayor brevedad posible.

          ¡Te esperamos desde allí!

          03 de Diciembre a las 19:33 hs.

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          • alfredo G

             

            no se puede en su pagina

            16 de Diciembre a las 16:42 hs.

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            • alfredo G

               

              me dice que en su paguina lo solucione pero hay no se puede

              16 de Diciembre a las 16:44 hs.

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