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Reclamo a Mercado Libre

Estafa xbox one s

[Solucionado]

Hola! yo realice una compra de una consola xbox one s de $[números] pesos argentinos. Realice la compra con la tarjeta de crédito y ya m están cobrando las cuotas en el resumen. Voy 3 cuotas ya. Pero al producto no lo tengo, nunca me llegó!.. Me llegó solo una "carta plus" desde el Correo Argentino ya que el producto supuestamente venía de estados unidos. Ya realice el reclamo correspondiente pero no he obtenido respuestas. Quisiera que me devuelvan mi dinero, ya que es mucho! y no es justo que este pagando por algo que no tengo!!.. Espero respuestas si no me iré a defensa al consumidor para ver qué otras medidas puedo tomar!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Carlos, ¿Como estas?

    Para que podamos guiarte en tu consulta, te invitamos a contactarnos desde el Portal de Ayuda

    ¿Sabes como hacerlo? Solo debes ingresar en este link ----> http://bit.ly/2AuDdGe , y seleccionar la opción "Resolver un problema con una compra"

    Ten en cuenta que solo podrás contactarte por este canal en caso de que tu compra haya sido hace menos de 60 dias (plazo de protección al comprador) .

    ¡Aguardamos tu contacto!

    25 de Febrero a las 14:38 hs.

  • CARLOS E

     

    Ya realice el reclamo correspondiente por la app de mercado libre y también por la web, pero no he obtenido respuesta aún. A estas alturas ya quisiera que me reintegren mi dinero. La compra la efectúe el 13 de enero. Y aún sigo sin recibir mi producto!

    25 de Febrero a las 14:50 hs.

  • CARLOS E

     

    solución recibida:

     

    Mi experiencia fue buena. Más allá de mi compra truncada fue buena. Al principio obviamente me incomodó y molestó mucho el momento. Pero siempre obtuve respuestas por parte de Mercado libre y nunca me dejaron solo en esto. Más allá de alguna respuesta tardía hacia mi reclamo, al final te terminan dando una solución.

    26 de Febrero a las 12:43 hs.

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