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Reclamo a Mercado Libre

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En el mes de julio hice una compra de la preventa de un juego que salía hoy 8 de noviembre. Como muchas publicaciones, en la misma instruian que se elija la opción retiro en el domicilio del vendedor. Esto es real si miran hay numerosas publicaciones. Resulta que llega la fecha y el vendedor se perdió. No contesta mensajes inbox ni sms ni Whatsapp y llamo y me da apagado. Decía que iba a habilitar llegada la fecha la opción para envió por mercado envíos. Si esto lo elegía en julio iba a anular la compra. Tenia buenas calificaciones y varias ventas. Espero una pronta solución. El vendedor es [nombre]. Saludos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Ten en cuenta que pasados los 60 días no contamos con las herramientas para tomar las medidas que nos gustarían.

    En este caso te aconsejamos insistir en el contacto con el vendedor o realizar la denuncia ante las autoridades legales correspondientes.

    Ten presente siempre iniciar un reclamo desde los 3 puntitos que se encuentran a la derecha de tu compra y seleccionando la opción "Necesito ayuda" antes de que transcurran los 60 días para que podamos tomar las acciones correspondientes.

    Saludos.

    09 de Noviembre a las 12:08 hs.

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    • Alejandro L

       

      Es un plazo muy escueto y violatorio al consumidor desde el punto de vista de la ***** y el CCyC. Y además están permitiendo desde su propio sitio este tipo de mecánicas de venta ya que adquiriendo un producto en JULIO lógicamente deja desprotegida la compra por ser mucho más que 2 meses los que debían transcurrir. Uds. son solidariamente responsables por facilitar y permitir ese tipo de conductas. Solicito una solución de su parte en las próximas 72 horas. Sin perjuicio de las acciones que pueda tomar contra el vendedor y/o uds. repetir del mismo siendo que le han dado el alta y tienen los medios para su persecución. Los saludo atte.

      10 de Noviembre a las 11:43 hs.

  • Alejandro L

     

    Porque el plazo de deslinde de responsabilidad de 60 días es violatorio a los derechos del consumidor amparados en las normativas vigentes.

    25 de Noviembre a las 23:57 hs.

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    • Alejandro L

       

      porque no ofrecieron solucion alguna, tal como figura en los comentarios del hilo

      11 de Diciembre a las 19:00 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, recuerda que en nuestro sitio cuentas con 60 días para iniciar un reclamo en caso que tengas un inconveniente con tu compra.

        Luego de este plazo, no nos será posible intervenir, te sugerimos intentar comunicarte con el vendedor.

        Saludos.

        12 de Diciembre a las 0:48 hs.

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