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Reclamo a Mercado Libre

Estafa fifa 20 pc agustin marcelo coronel (AGUS_C2018)

Compré la preventa del juego Fifa 20 para la plataforma Origin en pc al comprador agus_c[números] (que figura bajo el nombre de agustín marcelo coronel). Llegado el 27 de septiembre, dia de la entrega del juego, el vendedor no responde y no hay medio alguno para contactarlo (a pesar de tener activa otra publicación). El sistema de reclamos no permite generar un reclamo porque pasaron los 60 días (lo cual es una exigencia poco lógica a una preventa). En mi caso no busco conflicto con mercado libre y espero una acercamiento de su parte, sea bien ofreciendo el mismo producto o el valor estimado (hasta comprendiendo que me vería perjudicado de todas formas al haber perdido la posibilidad de pre-comprar el juego y los beneficios que implica), ya que su sitio web fue completamente necesario para la realización de esta estafa.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Ten en cuenta que pasados los 60 días no contamos con las herramientas para tomar las medidas que nos gustarían.

    En este caso te aconsejamos insistir en el contacto con el vendedor o realizar la denuncia ante las autoridades legales correspondientes.

    Ten presente siempre iniciar un reclamo desde los 3 puntitos que se encuentran a la derecha de tu compra y seleccionando la opción "Necesito ayuda" antes de que transcurran los 60 días para que podamos tomar las acciones correspondientes.

    Saludos.

    01 de Octubre a las 1:24 hs.

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    • Alejo F

       

      La solución no es tal. No dan garantías ni de tomar en cuenta el caso para el futuro ni de disponer de voluntad para solucionar el problema.

      30 de Octubre a las 12:57 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos indiques tu nombre de usuario. Puedes verlo ingresando en el siguiente link https://bit.ly/2I8niyJ.

        Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Pago a más tardar en 48 hs hábiles.

        30 de Octubre a las 13:39 hs.

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