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Reclamo a Mercado Libre

Estafa en la compra de una laptop

Compré un laptop en trujillo, perú. Realicé el abono, pacté la entrega con el vendedor, pero nunca llegó a la cita. Lo llamé varias veces, me contestó el mismo día y me indicó una dirección para recoger el producto. Fui a la dirección, pero ko existía. Me bloqueó del Whatsapp Yo ingresé el reclamo con mi cuenta de Mercado Pago y me dijeron que esperara hasta el 18 de julio (04 días de espera). No pasó nada hasta ahí. El banco liberó el dinero y ese mismo día me contactaron de un whatsapp que supuestamente era de mercado libre. Me pidieron validar algunos datos y comenzaron a hackearme mi cuenta de mercado libre, seguramente con la intención de dar por finalizado el reclamo. Me robaron mi cuenta de mercado libre que estaba asociada a mi correo fslujanv@gmail.com, y ya perdí todo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí -----> http://bit.ly/2LeJdXe y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

    Una vez que sigas esos pasos estamos seguros de que te brindarán más detalle.

    Saludos.

    24 de Julio a las 18:29 hs.

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    • Fredy S

       

      No me han respondido.

      28 de Julio a las 9:09 hs.

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      • Fredy S

         

        No me han respondido.

        08 de Agosto a las 8:11 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Fredy, si iniciaste un reclmao debes seguir el contacto desde allí.

          Nuestro equipo encargado te asesorará para resolver lo sucedido con tu compra. ¡Saludos!

          08 de Agosto a las 13:52 hs.

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          • Fredy S

             

            Desinterés total.

            23 de Agosto a las 9:33 hs.

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