Reclamo a Mercado Libre

Estafa en compra por mercadolibre abonando con mercadopago

Compré el domingo 29/09/19 una playstation 4 ofertada en mercadolibre en una publicación que decía que, dado que era una oferta especial, se abonaba por Mercado Pago por medio de 2 links que se informaban en la misma. La publicación señalaba que el producto llegaba dentro de los 2 o 3 días de verificado el pago. La publicación no está más en mercadolibre y no recibí el producto. Cuando hice la compra, recibí 2 mails cuya información ofrezco a seguir: "$4.[números],00 con Mastercard en 3 cuotas de $ 1.[números],33
en tu resumen verás el cargo como mercadopago*ps4
número de operación: [números]" y "$ 4.[números],00 con mastercard en 3 cuotas de $ 1.[números],33 en tu resumen verás el cargo como mercadopago*ps4 número de operación: [números] referencia del vendedor: mercadopago-event-[números]-aw19vwgbazqpbsqcpclu el dinero lo recibió ps4. Referencia del vendedor: mercadopago-event-[números]-aw19v_jebwwf38doi3a1el dinero lo recibió ps4. Mercado pago". Solicito información sobre cómo cancelar de forma urgente la operación y los pagos por medio de la tarjeta de crédito. Muchas gracias

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Comentarios

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03 de Octubre a las 20:20 hs.
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Julieta G

Mercado Libre me envió un mensaje de que esperara hasta el miércoles 09/10, plazo final para que el vendedor cumpla con la entrega del producto. De no hacerlo, Mercado Libre me informó que facilitaría la cancelación de la compra (y, espero, devolución del dinero).
08 de Octubre a las 7:19 hs.
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Julieta G

Buen día, se vence hoy el plazo informado por Mercado Libre para que el vendedor que me estafó solucionara la situación. Aguardo hoy información sobre cómo cancelar la venta y gestionar la devolución del dinero (cancelo yo la compra ante la tarjeta de crédito utilizada? Denuncio a Mercado Libre ante Defensa del Consumidor? Aguardo instrucciones o directamente actuaré ante Defensa del Consumidor.
09 de Octubre a las 8:25 hs.
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Julieta G

Porque compré un producto publicado en Mercado Libre que se indicaba debía ser pago por Mercado Pago. No recibí el producto. Me robaron $ 10 mil pesos. El "vendedor" despareció. Mercado Libre y Mercado Pago sólo responden que lo sienten mucho. ¿Y el control sobre quiénes publican en Mercado Libre a quién corresponde? ¿Y la advertencia de no pagar por Mercado Pago cuando el propio Mercado Libre habilita esa opción? Seguiré reclamando por vías legales.
19 de Octubre a las 9:44 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

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Para eso te invitamos al siguiente link: bit.ly/2Nj18wO. (Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago).

Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

Esperamos tu contacto.
Saludos.
21 de Octubre a las 10:42 hs.
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