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Reclamo a Mercado Libre

Estafa después del tiempo de reclamo de ml

Compré un juego de ps4 "secundario" cuando pasó el limite de días de reclamo me cambiaron los datos de la cuenta. ml me dice que ya pasó mi tiempo para reclamar, pero la gente que me lo vendió esperó específicamente para sacarme el los datos de login, sacándome los dos juegos que le compré.

ml me dice que los suspendieron pero el usuario ya tenia la cuenta cerrada, y el teléfono de contacto está incompleto.

ml no me da datos de contacto para reclamarle directamente al vendedor, y siguen vendiendo juegos de la misma forma con otro usuario

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sebastian, en este caso te recomendamos denunciar las publicaciones.

    Para hacerlo, solo debes ingresar a la publicación y hacer clic en la leyenda “Denunciar”, que encontrarás en la esquina inferior derecha de la página. Nuestro equipo de especialistas analizará tu denuncia y te enviará un e-mail para que estés al tanto de las medidas tomadas

    17 de Julio a las 13:28 hs.

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    • sebastian

       

      la publicacion y el usuario no existen mas. hice un reclamo pero me lo cerraron y no me dejan comentar mas nada.

      vengo acá porque las reglas de reclamo de ML no cubren este caso.

      17 de Julio a las 13:38 hs.

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      • sebastian

         

        me respondieron que haga en reclamo en ML, pero yo ya habia hecho eso y estaba en la descripción original que dejé acá: no leyeron nada

        21 de Julio a las 11:13 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Sebas,

          Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra para iniciar un reclamo.

          Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que realices el reclamo a través de nuestra plataforma.

          Te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo. Confiamos en que con una buena comunicación podrán resolver cualquier malentendido.

          Mientras tanto Mercado Libre estará realizando el análisis correspondiente para tomar las medidas necesarias.

          ¡Saludos!

          22 de Julio a las 20:51 hs.

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          • sebastian

             

            No pasaron 60 días, pasó poco mas de un mes. hice el reclamo y me dijeron quye ya pasó el tiempo.

            no me puedo contactar con el vendedor porque el telefoneo que les dejó a ustedes no sirve, por eso les pedí que me ayuden a contactarlo. le envié mail que no respondió. al dia de hoy no pasaron los 60 dias

            23 de Julio a las 12:47 hs.

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