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Reclamo a Mercado Libre

Estafa de makeup basics (laura marzullo)

Este es mi reclamo. Desde el 9 de junio de [números] estoy esperando. Se cumplieron los 35 días hábiles que solicitaba el vendedor para el envío y desde ese momento intento comunicarme con s.makeupbasics@gmail.com , mercado libre no atiende el reclamo porque para ellos pasó el tiempo de hacerlo (tuve que esperar los 75 días hábiles) me pasaron un teléfono que es del banco sabtander no de laura marzullo y un nuevo correo lau.mar@me.com donde tampoco responden.
al querer ingresar a la tienda (donde antes me indicaban que esperara el pedido) figura como cerrada.
me siento estafada en mi buena fe, no solo económicamente

gracias por su compra!
hola marcela, estamos preparando su pedido para enviarlo. Le notificaremos cuando haya sido enviado.

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si tiene alguna pregunta, responda a este correo electrónico a s.makeupbasics@gmail.com

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    En el caso de que hayas pagado por Mercado Pago deberás iniciar un reclamo desde el detalle del pago, en el caso de que haya sido por fuera, tendrás que comunicarte con tu vendedor para llegar a un acuerdo.

    Saludos.

    26 de Agosto a las 9:09 hs.

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    • Marcela R

       

      Hace semanas que inicié el reclamo porque pagué por Mercado Pago. Envié el detalle de la liquidación de pago de la tarjeta de crédito... también hace semanas... y me siguen "tomando el pelo" respondiendo cada día una persona diferente de Mercado Libre... Es más... si te fijas en este reclamo están los datos del pago y me estás preguntando si pagué por fuera de Mercado Pago... Son robots???

      27 de Agosto a las 15:36 hs.

  • Marcela R

     

    No me dieron ninguna solución. Me pasaron datos de un vendedor que son inexistentes. La casilla de correos no existe, el teléfono del vendedor es de una entidad bancaria. Cada vez que reclamo me responden de manera automática repitiéndome lo mismo.. que me pasé de la fecha! Se extendieron los 60 días intentando reclamar al vendedor que ya no existe.

    01 de Setiembre a las 15:53 hs.

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    • Marcela R

       

      Esta fue la última respuesta que recibí
      "No contamos con más datos del vendedor, pues entendemos que creo su cuenta con datos falsos.
      De todas maneras este personaje ya se encuentra inhabilitado por nuestro equipo de fraude
      Lamentamos mucho lo que sucedió y esperamos que tomes las medidas que creas necesarias Marcela."
      Cuáles son esas medidas??? Dónde me puedo quejar, además de ustedes??? No tengo boleta de compra, porque nunca me enviaron más que un mail de la confirmación de la compra con un vendedor que ya no existe...
      Les agradezco si pueden orientarme a qué hacer... Mercado Pago se desligó totalmente, porque entre idas y vueltas, esperando producto y respuestas, se pasaron sus famosos "60 días para el reclamo"...
      Muchas Gracias!!! Marcela

      11 de Setiembre a las 14:21 hs.

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      • Marcela R

         

        Porque se desentendieron del tema

        26 de Setiembre a las 15:56 hs.

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