Reclamo a Mercado Libre

Estafa de fravega en mercado libre

Realicé una compra de 2 estufas de exterior en mercado libre vendedor Frávega , me llegó el mail confirmando el retiro programado en la tienda de fravéga de mi localidad y ayer (48hs después) el vendedor anuló la compra sin explicación alguna. Les mandé un reclamo por privado desde la cuenta di iendo que iba a realizar reclamos por todos los medios que conozco y 24hs después no me contestaron. Ayer todavía estaban los artículos publicados y en público explique lo que pasó y como podía hacer para comprarlos porque me interesaban y no me contestaron y a las horas eliminaron la publicación. Ayer al mediodía me llegó mail de Mercado Pago diciendo que me devolvía el dinero pero los 14.[números]$ se me a acreditarian en la tarjeta en 14 dias. El tema es que 1) compré un producto publicado y me llegó mail para retiro, 2) me re8ntegrwn el dinero a futuro y en el medio cierra la tarjeta y tengo que pagar 15.[números]$ porque ellos quieren y ni siquiera hay una explicación? quiero mis productos comprados porque el precio me era conveniente y descarte otras opciones que hoy están más caras y no la plata a fin de mes. Esto es una estafa y si lo hace fravega que queda para otros vendedores? en mercado libre no encontré como reclamar porque la compra fue cancelada y no me da opción. mercado libre debiera hacer algo.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Fernando, gracias por contarnos lo sucedido.

Para obtener más información acerca de tu pago te invitamos a ingresar aquí ---> http://bit.ly/2AvKzch y selecciona "Tengo un problema con un pago".

Ten presente que cada tarjeta, ya sea débito o crédito, tiene un plazo de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

Además, te invitamos a que realices la denuncia directamente desde la publicación del vendedor para que nuestro sector especializado pueda analizarlo.

Para hacerlo, solo debes ingresar a la publicación y hacer clic en la leyenda “Denunciar”, que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla.

¡Quedamos a disposición!
10 de Abril a las 21:07 hs.
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Fernando N

Muchas gracias por la respuesta. Lo primero que me recomiendan es sólo para ver el estado de la devolución y en mi caso el reclamo es porque me siento ******do al comprar 2 artículos de $7.*** c/u (compra #**********) y a los 2 días cancelen mi compra, no contesten mensajes privado en el chat de la compra ni tampoco en la publicación, eliminen la publicación y hoy publiquen el mismo artículo a $10.*** c/u, lo que implica un cambio de precio con una suba de 50% de un día para el otro. Que culpa de los plazos de devolución y cierre de tarjeta encima implique que tenga que pagar el ***% de la compra, es secun******y no hace más que graficar la fraudulenta acción de Fravega. Llegaré ante las últimas consecuencias con mi reclamo porque cuando compré un lavasecarropas en Fravega y me lo entregaron 45 días más tarde de lo acordado me porté como un caballero y no realicé reclamo alguno. En la nueva publicación de Fravega si realicé la denuncia
10 de Abril a las 22:03 hs.
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Fernando N

Hice la denuncia en la publicación y mandé mensaje al vendedor y no tuve ninguna respuesta. Quiero se complete mi compra
15 de Abril a las 1:11 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¿Cómo estás?

Puedes iniciar un reclamo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

Que tengas una buena semana
15 de Abril a las 22:22 hs.
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Fernando N

El botón "Necesito ayuda" no me permite ha de nada porque me dice que la compra fue cancelada por el vendedor. Realmente necesito ayuda de Mercado Libre Y no la estoy teniendo. Ni e la denuncia en la publicación y nada. Alguien de Mercado Libre está siguiendo mi caso? La única forma de comunicarse con Mercado Libre es mediante este reclamo en una página de un tercero?
16 de Abril a las 0:35 hs.
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Fernando N

Mercado Libre no se contactó conmigo pese a que denuncié la publicación de Fravega y los botones de necesito ayuda no funcionan. Voy a ir a Defensa del Consumidor a hacer la denuncia contra Fravega y Mercado Libre porque son ambos responsables
27 de Abril a las 1:20 hs.
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Fernando N

Mercado Libre no se hace cargo de la cancelación de la venta realizada por Fravega. Me parece una estafa vendan algo que no tienen stock, no contesten los mensajes privados ni públicos por Mercado Libre Y la única forma de que mercado libre me escuche sea por este medio o denunciando la publicación sin haber resuelto mi problema. En la sucursal de Fravega me sugieren vaya a defensa del consumidor
04 de Mayo a las 11:31 hs.
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Fernando N

No. Nunca más compro en Frávega por Mercado Libre o su portal. Me devolvieron el dinero 15 días después y no contestaron sobre el motivo de la anulación de la compra. Venden terceros con nombre de Fravega productos sin stock y cancelan las compra a sin que Mercado Libre, que permite este tipo de prácticas, sancione o exija el cumplimiento de la compra finalizada
10 de Mayo a las 11:02 hs.
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