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Reclamo a Mercado Libre

Estafa de coalno sa

[Solucionado]

El día 20 de mayo realicé la compra de dos ventanas por una suma de aprox. $16.[números]. El plazo de demora que decía la empresa vendedora (coalno sa) era de 35 días, por lo que días previos al vencimiento de ese plazo comencé a llamar para ir organizando la logísitica. Cuestión que me empezaron a decir que venían retrasados con los pedidos y con otras idas y vueltas; por lo cual fue pasando el tiempo, hasta que llegó un momento que me dejaron de responder los llamados y los Whatsapp

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Mariano. En algunas ocasiones el correo debe re programar la entrega de los paquetes, trabajamos día a día en conjunto con el fin de disminuir estos tiempos.

    Desde el detalle de tu compra podrás ver la fecha actualizada de entrega, siempre que esta se modifique y además podrás darle seguimiento a tu paquete para saber dónde se encuentra.
    Recuerda que tu compra se encuentra ***% protegida.

    Gracias por contactarte, quedamos a tu disposición.

    26 de Agosto a las 13:16 hs.

  • Mariano G

     

    Buenas tardes, gracias por su pronta respuesta, pero están totalmente equivocados.
    La publicación del vendedor decía que demoraban 35 días en la entrega del producto, lo cual esperé sin ningún inconveniente. al pasar ese plazo y ver que aún no llegaba y me daban vueltas en darme una respuesta concreta de parte del vendedor, intenté hacer el respectivo reclamo en la plataforma mercado libre. Cuestión que no se me permitía hacerla ya que habían pasado más de 28 días (nunca deberían haber permitido una publicación que te haga esperar ese plazo, o por lo menos dar aviso que vamos a quedar fuera de la garantía de mercado libre) y se suponía que el producto estaba en mi poder (por tal motivo daban como terminada la operación).
    La compra la realicé el 20 de mayo de **** y al día de hoy no me ha llegado nada (al 26 de agosto de ****), han pasado más de 3 meses.

    26 de Agosto a las 14:59 hs.

  • Mariano G

     

    Mercado libre dio una respuesta genérica, la cual no se encuadraba a mi caso particular.

    30 de Agosto a las 9:06 hs.

  • Mariano G

     

    solución recibida:

     

    .

    25 de Setiembre a las 8:51 hs.

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