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Reclamo a Mercado Libre

Estafa con los juegos

Me paso lo mismo con el juego death stranding y no se quieren hacer cargo. Estoy muy enojada xq no son 2 pesos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Valeria, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde "Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema", te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    09 de Noviembre a las 14:18 hs.

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    • Valeria B

       

      Se lavaron las manos, lo q más me molesta es q los considero cómplices xq la estafadora tiene muy buena reputación y x eso uno se confía.
      Estoy muy molesta todavía.

      13 de Noviembre a las 9:29 hs.

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      • Valeria B

         

        Xq no conseguí el juego, ni me devolvieron mi dinero.

        24 de Noviembre a las 8:03 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          En este caso, es muy importante que inicies un reclamo, Valeria. De esta forma podremos analizar la situación en detalle y guiarte.

          Desde Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.

          ¡Te esperamos!

          25 de Noviembre a las 8:20 hs.

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          • Valeria B

             

            Ya hice todo eso y no me dieron ninguna solución.

            25 de Noviembre a las 11:33 hs.

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            • Valeria B

               

              Ni dinero ni juego.

              09 de Diciembre a las 8:25 hs.

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