Reclamo a Mercado Libre

Estafa con juego digital en mercadolibre

En diciembre compre un juego digital para ps4,el juego se descargó perfectamente,pero luego de unos dias no pudimos usarlo ya que estaba bloqueado,y hasta el día de hoy lo está.
en mercadolibre me dicen que no pueden hacer nada porque ya lo califiqué positivamente!!!
yo quiero o que me devuelvan el dinero o tener el juego!!!!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos lo sucedido.

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

¡Saludos!
26 de Febrero a las 23:59 hs.
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Verónica R

La verdad es que yo no sabia de los 60 dias de plazo para reclamar.....Siento que como clientes estamos muy desprotegidos en estos casos.Con el vendedor no me puedo comunicar!!!Me encantaría poder hacerlo.En la pa´gina de Mercadolibre no tiene su celular,nunca lo tuvo,yo siempre me comuniqué mediante la página de Mercadolibre....
28 de Febrero a las 12:26 hs.
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Verónica R

Una sugerencia para la plataforma en general,seria que los compradores podamos ver los datos de los vendedores,antes de comprar,esa seria también una forma de asegurarnos de saber con quiénes hacemos la transacción....
28 de Febrero a las 12:28 hs.
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Verónica R

Y otra sugerencia seria escrachar con nombre y apellido a los ******dores,asi por lo menos no pueden realizar más,este tipo de operaciones .
28 de Febrero a las 12:31 hs.
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Verónica R

Ustedes no pueden comnicarse con él???
28 de Febrero a las 12:32 hs.
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Verónica R

y además un detalle que no sé si se entendió.....los de Mercadolibre me diceen de los 60 días para reclamar,pero el tema es que el juego dejó de poder ser usado,días después de los 60 días....o sea un juego que seria para siempre,solo lo tuve 60 dias......y asi y todo parece que no se puede hacer nada,me parece un horror gente!!!!!
28 de Febrero a las 12:48 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenas tardes

Nuestras actualizaciones garantizan una experiencia más exitosa en el sitio.

Agradecemos que nos hagas llegar tu comentario, es para nosotros muy importante tener en cuenta las opiniones y sugerencias de nuestros usuarios, ya que es y ha sido nuestra forma de crecer juntos.

Recuerda que siempre que lo necesites podes contar con nosotros.
28 de Febrero a las 18:10 hs.
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Verónica R

Buenas tardes,gracias por responder!!!Mercadolibre es un sitio en el cual yo compro bastante y nunca he tenido problemas,salvo en este caso,que la verdad me tiene bastante mal y preocupada,porque no solo he perdido dinero($1.***)sino que me encuentro algo descreída para compras futuras....Y me preocupa que esto siga pasando,por eso mi sugerencia de ver los datos del vendedor,antes de realizar la compra.
Ojalá puedan encontrarle una solución a mi problema,yo qusiera que se me devuelva el dinero o tener el juego que compré.
desde ya ,muchas gracias.
01 de Marzo a las 14:47 hs.
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Verónica R

Mercadolibre no me dio una solución,No me siento desde ya satisfecha por este motivo.Pero estoy muy conforme con ustedes y agradecida,ya que gracias a ustedes pude comunicarme con ellos.
03 de Marzo a las 20:10 hs.
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