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Reclamo a Mercado Libre

Estafa. compradora se queda con el dinero y el producto

[Solucionado]

El día 17 de enero vendí un par de zapatos. El día 21 la compradora me escribió diciendo que no los quería porque no era la calidad que esperaba (la calidad que vendemos son zapatos de cuero cabretilla, de novia, impecables). lo cierto es que mercadolibre le dio una etiqueta para devolverlos y, desde el día 22 de enero figura como "preimposicion", lo cual significa que ni siquiera los entregó al correo para su devolución. Mercadolibre cerró el reclamo y devolvió el dinero a la compradora, quien además tiene los zapatos en su poder. Por otra parte, me debitaron el dinero correspondiente al envío de vuelta, cosa que no se hizo. Al día 3 de febrero me indican que depositaron el dinero en mi cuenta y que en 48 hs. Estaría disponible, pero al día de hoy, 7 de febrero no lo veo disponible. Desde mercadolibre me indican telefónicamente que lo elevarán al sector correspondiente para su análisis y resolución. Mercadolibre dice que esta venta afectará mi reputación. Me descuentan el dinero de un envío de regreso que no se hizo y además la compradora tranquilamente se queda con el dinero y con los zapatos (una ladrona) por otra parte, veo desde mi pantalla que le habían rechazado el pago 12 veces con 4 ó 5 tarjetas de crédito visa y Mastercard diferentes.

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Comentarios

  • Horacio N

     

    solución recibida:

     

    Tardaron en resolverlo, pero se hizo como correspondía. Quisiera dejar en claro que la compradora que se quedó con el dinero y con el par de zapatos HA ESTAFADO a otros vendedores con el mismo "modus operandi". Deberían obligarla a devolver el dinero o bien retirárselo de su cuenta e inhabilitar su cuenta para que esto no ocurra y mantener la comunidad MercadoLibre más segura.

    10 de Febrero a las 10:57 hs.

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