Estafa: compra cancelada pero no devuelven el pago

El 03/07/19 compré un teléfono:

Motorola moto g7 power 64gb 4gb ram original + garantía
color negro
$10.[números],00 x 1 unidad

pagué con débito y el comprador canceló la operación. Dice:

compra #[números] - 3 de julio
compra cancelada
verás la devolución en el resumen de tu tarjeta.
resumen de compra

producto $10.[números],
envío gratis $0,
te devolvieron $10.[números],
el vendedor canceló la operación. Lo verás reflejado en el resumen de tu cuenta.

hoy es 19/07/19 y aún no me devolvieron el dinero, no figura el crédito en el resumen de la tarjeta al día de hoy. Tampoco lo tengo disponible en mi cuenta de mercado libre. Como la compra está cancelada, no puedo pedir ayuda por mercado libre.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue devuelto te damos la seguridad que tendrás el dinero.

Como el mismo fue realizado con tarjeta puede tardar algunos días en que lo veas impactado en la misma por procesos bancarios.

Para más información ingresa aquí --> http://bit.ly/2JVdfAQ y selecciona el pago.

Te deseamos lo mejor.
21 de Julio a las 21:23 hs.
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Alina

La devolución del pago que el vendedor canceló el 03/07 aún hoy, 30/07, no figura en mi cuenta, a pesar de que en Mercadolibre figura como devolución exitosa. Dónde está el dinero? Qué derecho tiene Mercadolibre a retenerlo durante un mes? Bajo qué concepto? Quiero que me digan en qué fecha me van a devolver la plata y por qué la devolución no es inmediata como debería ser.
30 de Julio a las 19:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alina, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
31 de Julio a las 1:07 hs.
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Alina

El 03/07/19 hice una compra que el vendedor canceló y devolvió el pago. Hoy es 07/08/19 y aún no me devolvieron el dinero. El pago se realizó con tarjeta de débito, desde una caja de ahorro, ¿por qué no devuelven el pago?
07 de Agosto a las 16:02 hs.
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Alina

Por favor, pueden rastrear qué hicieron con el pago???? Hoy es 16/08/19, y el pago que supuestamente se devolvió hace un mes y medio aún no está en la cuenta. Cómo puedo enviar la imagen del resumen de últimos movimientos del banco para que vean que la devolución no llegó? Me pasó algo similar con otra tarjeta y el pago de mercadolibre me lo devolvieron en 48 hs hábiles, no puede ser que esto ya esté demorando un mes y medio. Por favor, esto es urgente
16 de Agosto a las 17:11 hs.
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Alina

Necesito que me den una solución ahora, se quedaron con mi dinero hace un mes y medio.
16 de Agosto a las 17:13 hs.
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Zlathan J

buenas tardes hice una compra pero el vendedor la cancelo como puedo recuperar el dinero depositado ??
20 de Octubre a las 16:39 hs.
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