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Reclamo a Mercado Libre

Error en el código postal del envío

Hola buen día, realicé una compra de unos auriculares y seleccioné la opción de mercado envíos a domicilio, como estoy muy poco en casa coloqué la dirección del trabajo pero me confundí y coloqué mal el código postal, por esto el envío está retrasado y llamé al Correo Argentino y me dijeron que ellos no pueden hacer nada y me recomendaron ponerme en contacto con mercadolibre ya que lo siguiente sería devolver el paquete al vendedor, la verdad no tendría problemas en que quede disponible para retirar en alguna sucursal

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola César!

    Una vez que se despacha el código postal no se puede modificar porque esto implica cambios en el costo del envío.

    El correo dejará el paquete en sucursal cuando no encuentre tu dirección, pero lo dejará en la sucursal más cercana de la ciudad a donde se haya dirigido, que es a la que pertenece el código postal que pusiste.

    Por eso te aconsejamos rastrear tu paquete con el código de seguimiento que se encuentra en el detalle de la compra.

    Allí podrás ver si indican cuando lo dejan en sucursal para que puedas ir a retirarlo.

    De lo contrario, deberás cancelar la compra iniciando un reclamo, para que el paquete vuelva al vendedor y volverla a realizar.

    Quedamos a las órdenes. Saludos :)

    15 de Agosto a las 22:04 hs.

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    • César R

       

      Hola buen día, gracias por responder, me puse en contacto con el correo argentino y me indicaron que necesitaban instrucciones de parte de MercadoLibre para yo poder retirar el pedido en una sucursal, de lo contrario el pedido iba a volver donde el vendedor.

      15 de Agosto a las 22:30 hs.

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