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Reclamo a Mercado Libre

Eres usario de otra cuenta

Hola, estoy tratando de ingresar a mi cuenta, pero recibo el siguiente mensaje:
"comprobamos que eres usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta duma[números] continuará suspendida."

pero ya tiene mas de una semana que cancelé la segunda cuenta a que se hace referencia, y el mensaje sigue apareciendo!!!!!!, gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Maria, intenta ingresar en tu otra cuenta y verifica que la misma se haya cancelado correctamente.

    Solo accede a la cuenta que quieras cancelar y haz clic en “Mis datos” > Datos de cuenta.

    Luego, tienes que hacer clic en “Necesito ayuda” y te aparecerán una lista de opciones.

    Por último tendrás que seleccionar en dónde dice: “Quiero cancelar mi cuenta”.

    Saludos.

    24 de Noviembre a las 18:31 hs.

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    • Maria D

       

      lo siento, pero la otra cuenta si esta cerrada, recibí el siguiente mensaje:
      Cerraste tu cuenta en MercadoLibre

      Nos habías pedido que cerráramos tu cuenta, por eso no puedes comprar y vender con tu usuario.

      Si quieres reactivarla, solo tienes que contactarnos

      Favor de resolver el problema, pues todo apunta a una falla en su sistema, gracias

      25 de Noviembre a las 1:57 hs.

      Comentar

      • Maria D

         

        No respondió a mi ultimo mensaje

        28 de Noviembre a las 13:21 hs.

        Comentar

        • Maria D

           

          No respondieron

          24 de Diciembre a las 9:55 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Maria, verificamos que nuestro equipo se contacto contigo por el caso ******** el día 07/12/****.

            Te agradecemos que te comuniques por allí.

            26 de Diciembre a las 15:51 hs.

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