Reclamo a Mercado Libre

Era mercado lider platinum y me suspendieron la cuenta y me retienen el dinero

Tengo mas de 7 años con mi cuenta, era mercado Lider platinum, y de un dia para otro me suspendieron de forma definitiva mi cuenta y no me dejan tocar 1 solo peso de mi cuenta.

tenia ahorrado en mi cuenta dinero desde hace años y ahora que suspendieron mi cuenta me tienen retenido el total del dinero.

dicen que hasta que se califiquen todas las compras me van a liberar el dinero y no me parece justo ya que tengo años ahorrando ese dinero.

espero pronta solucion.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

¡Saludos!
02 de Abril a las 1:22 hs.
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Cynthia E

Tengo mas de 1 mes contactandolos y no me dan ningun resultado, me cierran los casos, vuelvo a iniciar nuevos y lo unico que me indican es: "Tienes que esperar a que todos tus compradores te califiquen"

Yo tengo dinero ahorrado con ustedes de mas de 2 años, ¿Por que me limitan el total del dinero?
Se supone que por eso hay "Dinero disponible" y "Total del dinero", se supone que el disponible ya esta listo para retirar.

Exijo y necesito una solucion urgente.
02 de Abril a las 1:25 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te comprendemos Cynthia, y queremos resolverlo cuanto antes, si ya realizaste la consulta nuestro equipo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, te lo aseguramos.

Te recomendamos no colocar en este medio datos personales y mantener el contacto desde el reclamo, por allí vamos a poder guiarte, responder todas tus dudas, y buscar juntos la mejor solución, te lo aseguro, tendremos todos los datos juntos, en un mismo canal y seguros.

Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad, estaremos notificándote por correo electrónico, recuerda revisar tu casilla de Spam y correo no deseado.
02 de Abril a las 9:07 hs.
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- Cynthia E
  
  a
  02 de Abril a las 18:41 hs.
- Cynthia E
  
  Al igual que tu ninguno de los otros asesores se toman 3 minutos para revisar mi caso, ya te comente anteriormente que todos los casos los responden igual. Actualmente todos los casos se encuentran cerrados.
  
  La unica respuesta que dan es: "Tienes que esperar a que todos los compradores te califiquen"
  
  Ese dinero lo tengo ahorrado desde hace años, no tienen por que apoderarse de el ni condicionarme.
  
  Exijo que liberen al menos una parte de ese dinero, y unicamente retengan el dinero de las ventas que esten pendientes de calificar por el comprador.
  02 de Abril a las 18:43 hs.
Nicolás M

Se solucionó? Me pasa igual
18 de Abril a las 22:28 hs.
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