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Reclamo a Mercado Libre

Envio super demorado

El día 05/08 realice la compra del producto #[números], donde el método de envió era "full" (prácticamente en 2 días mas tardar tendría en producto en mis manos).
el día 7/8 me llega una notificación de que la fecha de envio se extendía al 12/8.
ayer fue 12/8 y hoy se volvio a actualizar la fecha de envio para el 22/8 (a mas tardar).
el producto lo compre para regalarselo a mi hijo por su cumpleaños, que fue el domingo 11/8.
quisiera una pronta solución, porque encima no puedo cancelar la compra para poder adquirir otro. Me parece una verguenza.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gonzalo, en las próximas 48 horas vamos a estarte contactando vía e-mail.

    Desde allí vamos a poder ayudarte.

    Saludos.

    13 de Agosto a las 22:36 hs.

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    • Gonzalo P

       

      Lo ideal es que se comuniquen ya.
      Por ser una de las empresas unicornio, tienen mucho que mejorar cuando fallan los envíos

      13 de Agosto a las 22:44 hs.

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      • Gonzalo P

         

        La solución ofrecida fue “espera hasta el 22/8 que va a llegar”. Ineptos

        18 de Agosto a las 10:58 hs.

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        • Gonzalo P

           

          Hoy 22/08 fecha limite en la cual el producto debería haber llegado, me aparece la leyenda "envío demorado, seguiremos intentando hacer la entrega, pero entendemos si preferís no esperar mas" y tengo la opción de cancelar la compra. Ahora cuando trato de cancelarla me dice "Rechaza el paquete cuando te llegue".
          La verdad que son ineptos e ineficaces, y el contacto que tuve con MercadoLibre por mail también fue ineficiente.
          Tienen muchas cosas que mejorar en este aspecto, no puede ser que un envío se demore mas de 17 días y encima no te dan una respuesta y la solución que te ofrecen es "espera que llegue para rechazarlo".

          22 de Agosto a las 12:48 hs.

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          • Gonzalo P

             

            Después de 22 días sin novedades de ML. Decidieron cancelarme la compra. Claramente eso no es una solución, si no una ineficacia hacia el cliente

            29 de Agosto a las 9:26 hs.

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