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Envió sin cargo

Venta #[números]
publicación #[números]
buenas tardes. Al armar la publicación pude ofrecer mercado envíos, luego me deshabilitaron por el tipo de articulo pero no me llego ninguna notificación al respecto, aun así la publicación seguía ofreciendo envíos gratis a todo el país y alguien compro. No se como proceder ya que Correo Argentino me cobra $1.[números] por el envió lo cual no puedo pagar y mi comprador reclama el "envió sin cargo".

intente ir a > bit.ly/2ancjey > "resolver un problema con una venta, cobro o envío" pero al completar el formulario me da el mensaje "ups, algo salio mal". No logro contactarme para que me ayuden.

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