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Reclamo a Mercado Libre

Envío retenido por ocasa

Hola, realicé una compra el día jueves 2 cuyo envío se realizaba a través del modo full, por lo cual me indicaba que llegaría a mi domicilio al día siguiente. Al día de la fecha el envío no llegó a mi domicilio y a través del código de seguimiento el estado del paquete indica que se va a quedar por 5 días hábiles retenido en una sucursal de la empresa Ocasa en la ciudad de córdoba, la cuál se encuentra a más de [números]km de mi ciudad, por lo que me conlleva un gasto importante viajar a buscar el producto. Intento hacer el reclamo desde la página de mercad libre, pero me dice que el envío está demorado y que pronto va a llegar a mi domicilio, cuando la empresa de correo me dice otra cosa. A través de qué método puedo elevar una queja o reclamo para resolver esta situación?. Gracias de antemano.

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