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Reclamo a Mercado Libre

"envío reprogramado". despues de pedir lo mismo dos veces, no tengo mi producto

[Solucionado]

Compre un gabinete de computadora, con la "garantía" del "envío full". El paquete debía llegar entre 24 y 48 horas, por Fedex pero asaltaron la camioneta (me dijo fedex), pero no se puede hacer nada en ml hasta llegado el tiempo limite de entrega. Por lo que pedí otro gabinete (me urgía), ese paquete si llego rápido, excepto que llego algo que no pedí. Hice mi reclamo y me regresaron mi dinero. Mientras, el primer pedido ahora se había "reprogramado" para ser entregado hasta 10 días despues del pedido. No hay manera de dar seguimiento, pues solo aparece la guia del que asaltaron. Ya paso esa fecha también, y ahora le agregaron otra semana a la fecha de entrega. Como el envío es directo de ml, no puedo contactar directo al proveedor. Y ml no me permite cancelar el pedido, según ellos, tengo que seguir esperando... Total, despues de dos compras, y mucho esperar, sigo sin mi gabinete, y no hay manera de contactarlos directamente.

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Comentarios

  • Octavio G

     

    Ok, ya me avisaron que NO me lo van a mandar, lo cual no importa porque con el saldo de la devolucion lo compre una tercer vez y esta sí llego. Ahora, me salen con que la devolucion de mi dinero va a tomar UN MES.

    27 de Noviembre a las 12:31 hs.

  • Octavio G

     

    Ya dijeron que el producto no va a llegar. Pero ahora resulta que el reembolso tardará hasta mediados de Enero (??). No puedo considerar el asunto solucionado, hasta que tener mi dinero de regreso.

    29 de Noviembre a las 13:17 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Comprendemos lo que nos comentas. Los plazos de devolución son pautados directamente por las tarjetas.

    Te comentamos además que ingresando al detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago podrás ver la fecha exacta de devolución de tu pago.

    Saludos.

    30 de Noviembre a las 0:41 hs.

  • Octavio G

     

    solución recibida:

     

    Hoy se hizo el abono en la tarjeta donde se había hecho originalmente el cargo. Ahora sí puedo considerar como solucionado el reclamo.

    30 de Noviembre a las 14:30 hs.

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