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Reclamo a Mercado Libre

Envio reprogramado, cliente enojado

Estoy suscripto a envíos full de mercado libre y la fecha de entrega que figuraba era entre el 13 y 15 de julio de 2020. Ayer me llego el mensaje que estaba demorado, pero obviamente el cliente esta enojado. El punto es que no hay manera de saber donde esta el producto, a quien llamar o tener un certeza de cuando va a llegar. Estamos hablando de una entrega a capital federal

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Comentarios

  • Fredi

     

    No solo que no me dieron respuesta ni a mi, ni a mi comprador sino que reprogramaron (en teoría) la entrega para mas adelante (máximo al 28 de julio). Un paquete desde el centro de almacenamiento hasta Puerto Madero! Penoso, no solo por la gestión de logística, sino por no tener responsables que den la cara y comuniquen

    20 de Julio a las 13:27 hs.

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    • Fredi

       

      Aun sin respuesta, es que no hay canales de reclamo. Desde el chat de atención al cliente no saben donde esta el producto, como lo tienen tercerizado, el sistema de trakeo/responsabilidad es precario o inexistente. Espero que alguien en algún lugar tome nota...

      31 de Julio a las 8:56 hs.

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