Reclamo a Mercado Libre

Envío no entregado

Compré un producto con envío por el cual aboné, a una dirección a la cual siempre me realizan envíos de compras por este medio y me pusieron que no encontraron el domicilio lo cual se q no es verdad porque siempre entregan a la misma dirección. Yo no quiero que me devuelvan la compra quiero lo que compré en mi domicilio cómo pague para q sea. Pague por un servicio que no recibo y encima me quedo sin los productos que aboné.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Gracias por acercarnos tu mensaje!
Actualmente desde el Portal de Ayuda tenemos 3 medios de contacto distintos: e-mail, chat y teléfono.

Las opciones de chat o teléfono las verás disponible siempre que tengamos disponibilidad para atenderte.

En caso que decidas iniciar un chat desde un smartphone u otro dispositivo mobile, tu consulta podrá ser redirigida a WhatsApp.

https://bit.ly/2dhUjZW
08 de Octubre a las 1:12 hs.
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Carla E

Porque en mi aplicación no me sale ninguna de las opciones
08 de Octubre a las 13:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Carla las opciones de chat o teléfono las verás disponible siempre que tengamos disponibilidad para atenderte.

En caso que decidas iniciar un chat desde un smartphone u otro dispositivo mobile, tu consulta podrá ser redirigida a WhatsApp.

Para acceder al Portal de Ayuda, solo debes ingresar en el siguiente link: https://bit.ly/2dhUjZW
08 de Octubre a las 15:26 hs.
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- Carla E
  
  No tiene una opción para mí reclamo del envío que corre por cuenta de uds a la empresa OCASA. Solo por reclamos del pago o del producto que no es el caso. Exijo que me devuelvan el dinero del envío que aboné o q me llegue mañana las cosas a mi domicilio
  08 de Octubre a las 17:32 hs.
Carla E

En el portal no encuentro ninguna opción que atienda el reclamo que hago del envío
08 de Octubre a las 17:28 hs.
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Carla E

Porque no me da la opción para reclamos de los envíos solo del producto o del medio de pago
08 de Octubre a las 18:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por el detalle.

Te contamos que el producto efectivamente no se pudo entregar, pero podrás retirarlo en la sucursal en la cual quedó disponible.

En el seguimiento podrás ver la información para saber dónde retirarlo y así obtener tu compra.

Quedamos a las órdenes y te pedimos disculpas por las molestias.
08 de Octubre a las 20:58 hs.
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- Carla E
  
  Hola no me sale la opción de ver la sucursal sino que me dice q está reprogramado y llega antes del 10. Es así xq al vendedor si le llegó que yo tengo que ir a buscarlo.
  09 de Octubre a las 8:00 hs.
- Carla E
  
  Me reprogramaron la fecha de entrega cómo hoy 10/10 fecha límite. Y nadie entrego nada!!! Exijo una solución a mi reclamo! Xq el envío yo lo abone!!
  10 de Octubre a las 18:35 hs.
Carla E

Quiero una solución a mi reclamo!!
10 de Octubre a las 20:43 hs.
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Carla E

Me reprogramaron por segunda vez la entrega. Tengo q esperar ahora 10 días más para ver si llega
13 de Octubre a las 3:18 hs.
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Carla E

Hoy 17/10 me cancelaron la compra, nunca recibí una notificación ni nada. OCASA es un desastre
17 de Octubre a las 21:53 hs.
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Carla E

Porque me cancelaron la compra
25 de Octubre a las 0:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Carla, te pedimos disculpas por la situación.

Entendemos que la compra se cancelo, porque no retiraste el paquete por la sucursal.

En este caso, el paquete se devuelve al vendedor y a ti se te reintegra el dinero de la compra.

Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq en >"Tengo un problema con un pago", selecciona el pago correspondiente, allí podrás ver la fecha en que tendrás tu devolución.

¡Que tengas un lindo sábado!
26 de Octubre a las 9:42 hs.
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Carla E

Me cancelaron la compra
09 de Noviembre a las 10:00 hs.
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