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Reclamo a Mercado Libre

Envio no entregado

[Solucionado]

El día 01/03 realizamos el envio de un producto que nos compraron (repuesto automotor original nuevo), el cliente nunca recibió el producto y cancelo la compra, en Ocasa figuraba la recepción del paquete. Ya pasó más de un mes y nadie nos responde los reclamos, hemos recibido como respuesta que en 72 hs nos daban una solución y nunca se contactan. Enviamos todos los comprobantes y nadie aun se hace cargo. Es una vergüenza.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Antonio, si ya generaste un contacto privado, aguarda que nos pondremos en contacto.

    Está en nuestro mayor interés ayudarte, y estamos trabajando para resolver lo sucedido cuanto antes.

    ¡Saludos!

    05 de Abril a las 15:21 hs.

  • Antonio V

     

    Si realice varios reclamos pero en todos me dicen lo mismo, que verificaron que tengo razón y que enviaron reclamos al correo, que en 72 hr tendría una respuesta, pero como verán pasaron mas de 72 hs y nada.

    05 de Abril a las 15:39 hs.

  • Antonio V

     

    Que me devuelvan lo que despachamos o me paguen el producto

    10 de Abril a las 8:19 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si ya te has comunicado con nuestro sector especializado puedes tener la tranquilidad que se comunicarán por e-mail con todas las novedades apenas hayan finalizado la revisión de tu consulta. Desde allí podrás responder para mantener el contacto.

    ¡Gracias por la paciencia!

    10 de Abril a las 9:33 hs.

  • Antonio V

     

    La paciencia se está agotando, no puede ser que en cada reclamo que efectúo me responda que envíe los comprobantes, los envío y me dicen que aguarde una respuesta. Parece que juegan con la gente. Ya envíe varias veces los comprobantes, me dicen que están correctos, que van a efectuar el reclamo al correo y nada. Vuelve todo a cero, Increíble que pasen estas cosas.

    10 de Abril a las 9:37 hs.

  • Antonio V

     

    solución recibida:

     

    Como no apareció el paquete despachado Mercado Libre se hizo cargo del costo del producto

    06 de Mayo a las 8:20 hs.

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