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Reclamo a Mercado Libre

Envío gratis es una mentira, te cobran igual los vendedores

Hace más de una semana que estoy queriendo comprar una bolsa de alimentos para perros de más de $[números] por lo que con mercado puntos tengo envío gratis, el tema es que todos los vendedores te cobran un "costo de embalaje" de [números] para arriba, entonces donde está el envío gratis??? si me estan cobrando por envolver una bolsa lo que sale el envío. Es una tomada de pelo al comprador, no puedo comprar nada ahora porque me sale mucho más caro con el envío, hace un mes no pasaba esto. No se están cumpliendo las normas de publicación porque dicen que no aceptan mercado envíos cuando está claramente activado.

exijo que hagan algo porque no voy a comprar más por mercado libre si esto sigue así, porque algo que era bueno para nosotros ahora resultó peor porque te cobran más de lo que sale un envío común.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sofía, realmente entendemos lo que nos indicas, pero no podemos intervenir en el acuerdo del envío entre el vendedor y tu. Nosotros solo podemos ofrecerte el envío gratis a través de Mercado Envíos.
    Te pedimos disculpas por lo sucedido.
    Saludos cordiales.

    04 de Diciembre a las 11:28 hs.

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    • sofia C

       

      pero es que el envío es a través de mercado envíos, no por terceros, eso es lo que estoy reclamando. Que me cobran un costo ficticio de embalaje para solventar el envío gratis que tengo por mercado puntos. Por eso de gratis no tiene nada porque termino pagando demás y el beneficio no existe

      04 de Diciembre a las 12:19 hs.

  • sofia C

     

    No respondieron a mí consulta

    08 de Diciembre a las 8:09 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Buen día Sofia,

      Espero que estés bien, el beneficio de Mercado Puntos es correcto. Te recomendamos que busques vendedores que no te cobren de más.

      De todas formas, podrás hacer un reclamo en el caso que no cobren lo que dice la publicación.

      Saludos, Mercado Libre.

      10 de Diciembre a las 10:21 hs.

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      • Carlos S

         

        Justo estoy buscando farsa envíos gratis, soy nivel 4 a partir de *** envío gratis, sume la cantidad en el carrito con el mismo vendedor y me salió envío gratis, pero a la hora de pagar me dividieron el paquete en 2 y el cobro me lo seccionaron, para que dicen que se puede sumar y al final el envío se cobra. Que ******.

        01 de Julio a las 2:31 hs.

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        • Mariano O

           

          Yo veo productos que dice ejemplo precio **** el costo del envío es de **** total de la compra sería de **** verdad?, Ahora el mismo producto pero con envío gratis cuesta ****!! . Entonces donde está el envío gratis, si mercado libre no tiene nada que ver con esto entonces pongan una herramienta para que los vendedores no se aprovechen. Saludos

          06 de Julio a las 15:19 hs.

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