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Reclamo a Mercado Libre

Envio entregado sigue figurando "en camino" hace 7 días!!

[Solucionado]

Hola, buenas tardes, mi reclamo es acerca de un envio que realice el dia 21 de octubre a traves de mercado envios por Correo Argentino el cual fue entregado el día siguiente, 22 de octubre, notificado por msj por el comprador. Hasta el día de ayer seguia figurando "en camino" con envio "reprogramado" y hoy aparece que el comprador tiene que retirarlo en una sucursal...!! necesito que actualicen y verifiquen bien los datos de los seguimientos y entregas xq no es la primera vez que me ocurre con una venta.
espero la solución, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por comentarnos la demora.

    Queremos darte la tranquilidad de que algunas veces los correos pueden demorar hasta 48 horas hábiles en actualizar el estado del envío.

    Si finalizado el plazo, aún el paquete no figura entregado, te pedimos que ingreses a tu listado de ventas, y desde los tres puntitos verticales > Necesito ayuda. Selecciona el motivo que mejor se asemeje y ¡listo!

    ¡Saludos!

    30 de Octubre a las 0:47 hs.

  • Joha

     

    Hola! Hace 8 días fue entregado el paquete en la dirección del comprador! Y figura que esta en una sucursal y que el comprador debe retirarlo. Nada que ver! Ninguna de las opciones de los 3 puntos se asemeja al tema! Necesito que lo solucionen xq quiero disponer del dinero! Gracias!

    30 de Octubre a las 15:25 hs.

  • Joha

     

    Sigue figurando que el paquete está en un punto de retiro (sucursal de correo) y el comprador debe retirarlo. El paquete iba a domicilio y fue entregado el 22 de octubre!!! Son de terror

    04 de Noviembre a las 13:34 hs.

  • Joha

     

    Necesito una solucióoooooooon!!!! Quiero mi plata!! Sigue figurando el paquete en el correo!!! Como puede ser??? Iba a la direccion del comprador, el cual lo recibio al dia siguiente y figura en el correo para retirar!

    07 de Noviembre a las 20:00 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Derivamos tu consulta y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail apenas tengan novedades de tu caso. ¡Quedamos a las órdenes!

    09 de Noviembre a las 11:24 hs.

  • Joha

     

    solución recibida:

     

    Buena, ya eh recorrido otras veces.

    14 de Noviembre a las 7:59 hs.

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