Envío en reprogramación sin código de seguimiento

Compré un artículo el 16 de agosto con envío de caba a rosario, el vendedor despachó a tiempo el mismo día. Pasada la fecha estimada de entrega entre el 22 y 23 de agosto, el estado general del pedido cambió a "en reprogramación". El código de seguimiento de Correo Argentino nunca se publicó en el detalle de la compra. El vendedor usó la opción de recolección de mercado envíos, por lo que no contamos con comprobante de correo argentino. Mí envío quedó en el limbo, quiero recibirlo!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por contactarnos.

Los envíos a veces pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra podrás verificar la fecha de entrega definitiva. Si esa fecha aún no pasó, te pedimos que aguardes la misma.

De lo contrario, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo para poder contactarte con nuestro sector especializado que con gusto te ayudará.

Ten en cuenta que puedes darle seguimiento al envío el detalle de la compra o desde la página de correo con el código que allí aparece.

¡Quedamos a las órdenes!
29 de Agosto a las 9:30 hs.
Pablo I

Como bien indico en la descripción del problema:

1- La fecha estimada de recepción ya pasó y no se informa una nueva.
2- No puedo darle seguimiento al envío, puesto que no tengo número de seguimiento disponible, nunca se publicó en el detalle de la compra.

No me permite iniciar ningún tipo de reclamo, simplemente que me contacte con el vendedor, lógicamente ya me contacté con el mismo, pero lamentablemente no puede hacer nada puesto que es responsabilidad de Mercado Envíos desde el momento que retiraron la mercadería por su domicilio.

Cómo puedo iniciar un reclamo directamente con el sector de Mercado Envíos?
29 de Agosto a las 9:36 hs.
Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
29 de Agosto a las 9:44 hs.
Pablo I

Mercado Libre no ha propuesto solución alguna a mi problema por el momento.
02 de Setiembre a las 15:17 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Pablo, gracias por comentarnos la demora de tu envío.

En algunos casos los paquetes son re programados y te indicamos una nueva promesa de entrega. En este caso te pedimos que aguardes a la misma. Si finalizado el plazo aún no recibes tu compra, podrás iniciar un reclamo.

Desde el detalle de la compra > Necesito ayuda. ¡Saludos!
03 de Setiembre a las 0:48 hs.
Pablo I

solución recibida:

Logré generar un reclamo mediante Mercado Pago, accediendo por el apartado de Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

Lógicamente el inconveniente no era con el pago, sino con el envío a cargo de Mercado Envíos (servicio de recolección por domicilio de empresas), fue la única opción para contactarme telefónicamente y explicar la situación.

El reclamo lo inicié el 05/09, el 17/09 me reintegran el monto alegando que cumplo los requisitos del "Programa de Compra Protegida".

El correo encargado de recolectar el producto por el domicilio del vendedor "extravió" el paquete, ese fue el motivo de la devolución.

Espero que al vendedor también le hayan reintegrado el monto del producto que perdió, porque fue otra víctima del los chorros de encomiendas.

Moraleja: Mejor comprarle a usuarios con buena reputación, pero que no sean Mercado Líderes, para que ellos mismos despachen sus ventas en el correo de última milla.
17 de Setiembre a las 21:09 hs.