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Reclamo a Mercado Libre

Envío en reprogramación hace más de 1 mes!

Realice mis compra el día 25 de junio
#[números], pago #[números] acreditado el 25 de junio. En el correo no está, me aparece hace mas de 1 mes el estado " en reprogramación
en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega ", en mercadolibre me dijeron que asumen que ya recibí el producto porque pasaron más de 28 días y yo no lo tengo, en el correo no está y el vendedor dice que no tiene solución que el ya envío el producto, quiero saber dónde está el producto que ya compré y pagué o que se le reintegre el dinero. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

    Solo debes indicar lo sucedido mediante un reclamo formal ingresando aquí: bit.ly/2Au3HHK > "Resolver un problema con una compra"

    Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención haciendo clic en"pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

    Cuentas con todo nuestro apoyo.

    ¡Saludos!

    25 de Julio a las 15:48 hs.

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    • Susana A

       

      Mercado libre me manda hacer el reclamo en su página y cuando lo quiero hacer no me deja necesito el producto

      29 de Julio a las 13:02 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Susana,

        ¿Puedes indicarnos por que no te deja iniciar un reclamo? Ten presente que al pasar 60 dias, no puedes hacerlo.

        Saludos.

        29 de Julio a las 22:39 hs.

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        • Susana A

           

          Hola me dice que el producto está en la sucursal y hace más de un mes no me dan un número de seguimiento de envío cada vez que apretó para hacer el reclamos me indica que el producto está en la sucursal y que pronto va a salir pero ya pasó un mes necesito que me resuelvan el problema

          29 de Julio a las 22:56 hs.

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          • Cristina C

             

            Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
            Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
            A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
            https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

            01 de Agosto a las 10:56 hs.

            Comentar

            • Susana A

               

              No me solucionaron nada pagué el producto y jamás llegó

              27 de Agosto a las 22:49 hs.

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