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Reclamo a Mercado Libre

Envío en el día - mercado libre

Elegí comprar un producto porque tenía envío en el día si compraba antes de las 13hs, compré 12:40hs y siendo las 19:47hs aún no lo he recibido y sigo esperando en la oficina.el número de seguimiento que me dieron no es un link ([números]) y por lo tanto no sé donde hacer el rastreo, en Correo Argentino dice que no es un cód. Válido, tampoco se informa un rango horario en el cual se recibirá el envío.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Nicolas,

    Gracias por detallarnos la situación.

    Siempre que elegís Mercado Envíos para recibir tus productos, podrás ver todos los movimientos del paquete desde el detalle de tu compra en "seguir envío", o bien ingresando el número de seguimiento en la página del correo.

    Allí verás una fecha estimada de llegada de tu paquete. En caso de que dicha fecha haya pasado, te pedimos, para que podamos asesorarte, que inicies un reclamo desde: http://bit.ly/2Lmmj0l > "Resolver un problema con una compra".

    ¡Quedamos a disposición!

    05 de Abril a las 11:39 hs.

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    • Nicolás F

       

      Las ayudas de Mercado Libre son una burla para el usuario, demasiado generalistas, inviertan en atención al usuario. Con solo leer la propuesta de solución queda claro que no leyeron el reclamo, ya que en el mismo menciono que el número de seguimiento (no es un link) no devuelve resultados en la página del correo, y desde la sección "compras - seguir envío" de que no se actualizó el status en todo el día . Por otro lado el link que dejan en la propuesta no permite iniciar ningún tipo de reclamo, a lo que finalmente se llega es al mensaje: "Lamentamos mucho hacerte esperar de más. Contactate con el vendedor para acordar una nueva entrega."

      05 de Abril a las 11:53 hs.

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      • Nicolás F

         

        MercadoLibre no me permitió cancelar la compra una vez que se cumplió el plazo de entrega... Tiempo en que realmente necesitaba el producto y lo terminé comprando fuera de la plataforma. Cuando recibí el producto con demora de 3 días, lo devolví.

        20 de Abril a las 11:41 hs.

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        • Nicolás F

           

          Misma razón que antes... es algo que ya sucedió y no tendrá solución, me las tuve que arreglar por mi cuenta. No hubo resarcimiento por parte del vendedor ni la plataforma Mercado Libre.

          06 de Mayo a las 2:46 hs.

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