Envio demorado (o perdido?) fedex

Item: Mercado Libre
Rating: 8
Author: Juan C

Tengo un pedido de un cliente que se hizo el 25 de abril y es fecha que en Fedex solo dice "en este momento no hay fecha de entrega programada disponible." y de ahi no cambia. Es increible que pase esto y que mercado libre no tenga un solo metodo o medio de contacto para explicar el problema en particular y que tengamos que recurrir a instancias como ésta para "ver" si nos hacen caso.
aun y cuando en repetidas ocasiones he querido expresar mi malestar en mercado libre sobre el muy mal servicio de fedex, no ha habido manera, pues no tienen ni un solo medio de contacto directo. Todos mis problemas son siempre con fedex.
dhl podra tardar un dia o dos mas, pero de ahi no pasa.
lo que se me hace un poco increible, es que mercado libre esté "muy" al pendiente de que los vendedores hagamos las cosas "bien" para que luego a ellos les de igual este tipo de problemas en detrimento del comprador, sin que hagan nada al respecto.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Juan.

Para ayudarlos a verificar el envío demorado, te pedimos que ingreses aquí: http://bit.ly/2BFC7qe >> Resolver un problema con una venta, cobro o envío, allí selecciona la venta, y luego la opción que más se adecúe a la situación.
03 de Mayo a las 8:31 hs.
Juan C

Buenos dias. Sabía que iban a responder algo que no tiene sentido. Esa opción es en la que ya entré y no ayuda en nada pues solo dice: "El comprador me dijo que no recibió el producto... Reprogramamos la entrega. Puedes ver cuándo lo entregaremos desde el detalle de la venta. Tu comprador también puede hacerlo desde su compra."
NECESITO que ustedes investiguen con Fedex y den una respuesta tanto al comprador como a mí. Les comento que el producto no es nada barato, no es algo de *** pesos, es de varios miles, asi que les pediría un poco de seriedad y contactarme. Justo en este momento que estoy escribiendo esto, mi cliente me está diciendo que ya habló a Fedex, y que le dicen "que no es problema suyo, que es de Mercado Libre", asi que señores, si tienen un poco de responsabilidad, debería ayudarme contándome, para que el cliente tenga una respuesta razonable y se le de solucion a esto, POR FAVOR!!
03 de Mayo a las 13:33 hs.
Gabriel E

Ami me paso algo similar con esa paquetería de basura me perdio un paquete mas bien se los robaron porque nunca apareció hable al ***** a fedex y solo perdi tiempo me dijieron que tenia que comunicarme con mercado libre ya lo avia echo anterior mente sin embargo ML me ignoro y le dio el dinero al comprador y yo me quede sin mi dinero y sin mi producto es una porqueria FEDex igual que mercado libre no investigan lo sucedido solo son unos malditos robots que dan soluciones tan absurdas y te mandan al carajo y lo peor de todo es que nadie da solucion y menos dan algun numero para poder llamar por parte de ML .. Basura total
04 de Mayo a las 4:25 hs.
Juan C

Escribo aqui para comentar, que como podrán ver, Mercado Libre no contestó absolutamente nada por este foro despues de mis insistentes comentarios en busca de apoyo, prefirieron "la callada por respuesta" y lo que finalmente pasó, fue que finalmente A TRAVES DEL SITIO de Mercado Libre y no por haber siquiera preguntado aqui de que problema se trataba, resolvieron el problema y pasó lo que yo sabía que estaba pasando, que el producto, FEDEX o lo perdió o se lo robaron o lo dañaron. El caso es que cuando venció el plazo de algo así como 15 días o un poco más, decidieron reconocerlo y al comprador se le devolvió el dinero y a mi como vendedor no me lo debitaron; también hay que decir las cosas como son, asi como se dice lo malo, hay que reconocer lo bueno. Por eso expongo aqui, este reclamo como "Solucionado", pero repito, fue mas por tiempo que por el caso que hicieron a través de este foro.
22 de Mayo a las 0:32 hs.
Juan C

solución recibida:

Cuando venció el plazo de algo así como 15 días o un poco más, decidieron reconocer y al comprador se le devolvió el dinero y a mi como vendedor no me lo debitaron; también hay que decir las cosas como son, asi como se dice lo malo, hay que reconocer lo bueno. Por eso expongo aqui, este reclamo como "Solucionado", pero repito, fue mas por tiempo que por el caso que hicieron a través de este foro.
22 de Mayo a las 0:37 hs.