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Reclamo a Mercado Libre

Envío demorado

Realicé la compra de un producto el día 03/08/[números] (#[números]). El cuál debía llegar el entre el 07 y el 12. Luego me mandaron un correo en que el paquete llegaría ahora el día 15. La compra era una mochila que ya no necesito porque era para un viaje. En Correo Argentino sigue figurando cómo último movimiento el día 06/08 en bs as en proceso de clasificación.
al no cumplir ellos con el período de entrega, solicito se me devuelva el dinero. Sólo puedo reclamar una vez llegue el producto... Producto que nunca llega...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.
    Si el producto no es entregado se realizará la devolución del dinero al momento que comience la devolución del mismo.

    Si lo deseas puedes indicar que no lo quieres cuando te lo entreguen.

    Saludos.

    15 de Agosto a las 1:55 hs.

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    • José A

       

      Cuando me lo entreguen? Me parece que no nos entendemos... El producto nunca llego!
      Vamos de nuevo... Yo compre (pague), ustedes me dieron una fecha, no llego, me dieron otra, no llego...
      Quien no cumplió con su parte? Creo que estoy en mi derecho de cancelar la transacción... Si, ya se, cuando llegue el paquete podré hacerlo... PERO EL PAQUETE NO LLEGA!!!!!! (mientras tanto financieramente soy más pobre... Porque el paquete no llega pero la plata si la tienen)
      Con el código de seguimiento veo que el paquete sigue en proceso de clasificación,desde el 06 de agosto...
      Denme una solución que no sea seguir esperando...

      15 de Agosto a las 8:04 hs.

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      • José A

         

        El paquete sigue en clasificación en Bs y no hay medio para quejarse (voy a probar en Facebook)

        19 de Agosto a las 9:50 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          José, recuerda que siempre que elegís Mercado Envíos para recibir tus productos, puedes ver todos los movimientos del paquete desde el detalle de tu compra.

          Además cuentas con el número de seguimiento del correo, el cuál puedes ingresar en la página del mismo, y chequear los estado de tu envío.

          Te pedimos que aguardes el plazo estimado de entrega. ¡Esperamos que lo recibas pronto!

          19 de Agosto a las 19:58 hs.

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          • José A

             

            Ya no me sirve... Ustedes no cumplieron con el plazo que prometieron al momento de la compra... Les explico por si no lo sabían... Cuando hacemos una compra, tenemos en cuenta el tiempo que ustedes nos dicen, muchas veces es lo decisivo, la próxima vez espero pongan algo como "te va a llegar, solo que no sabemos cuando"... Saludos, gracias y espero sigan los éxitos para ustedes... No hace falta que respondan.

            19 de Agosto a las 20:34 hs.

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