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Reclamo a Mercado Libre

Envió demorado

[Solucionado]

Hola, realice una compra por mercado libre el día 7/12, la fecha estimada de entrega era el 14/12 pero en paquete nunca llego, 13/12 me figuro como envió demorado, entro en la página de seguimiento en Correo Argentino y figura que el día 13/12 ctp buenos aires - en proceso de clasificación. Me apareció un anuncio de mercado libre que decía que el correo había avisado que hasta el día 19/12 había tiempo para que el envió llegara, espere hasta ese día, el envió no llego y apareció otro anuncio que si hasta el 29/12 no llega se puede cancelar la compra. Pero ya no me sirve eso, yo compre un regalo para navidad con muchos días de anticipación, faltan 4 días para navidad y la nena no va a tener su regaló. Nunca me paso algo así, siempre compro por este medio. Y no haría este reclamo si no necesitara el paquete por estas circunstancias, si fuera una compra normal tomaría esto de otra manera, pero ya contaba con ese regalo como resuelto y me encuentro con este martes trece, necesito una solución. Y no encuentro la manera de comunicarme con nadie mas que con el vendedor que no puede hacer nada, esta en mis mismas condiciones. No tengo ningún medio para comunicarme ni con mercado libre o con correo argentino para ver ni siquiera a donde esta el paquete e ir a buscarlo. Tampoco me da la opción mercado libre de cancelar la compra, no puedo hacer nada mas que esperar, sin saber si el pedido me va a llegar o si mi plata va a ser devuelta. Necesito una solución a esto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Agustina, gracias por contactarnos. Te escribimos por e-mail sobre este tema en el día de hoy. Cualquier duda, por favor responde nuestro correo. Saludos!

    20 de Diciembre a las 14:36 hs.

  • Agustina Q

     

    solución recibida:

     

    Muy buena

    24 de Diciembre a las 15:26 hs.

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