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Reclamo a Mercado Libre

Envío de mercado libre trabado en el correo argentino sin forma de contacto

[Solucionado]

Compra realizada por mercado libre. Vendedor despacha en tiempo y forma por Correo Argentino Fecha estimada ~6 de agosto.
figura llegado a córdoba el 07/08 y de ahí no hay más movimientos. Contacto al correo y me dice que tengo que hablar con ml pero no hay forma de contacto. Paso el nuevo plazo de entrega reprogramada y aún no hay movimientos ni forma de contactar a mercado libre. Hay urgencia en recibir un envío que deberia haber llegado hace una semana, y no puedo iniciar reclamo en ml porque simplemente piden disculpas por la demora en el sistema y no hay opciones.
ya la semana que viene dejo la ciudad donde estoy y será imposible recibir el producto

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Jose,

    Hemos enviado tu consulta a nuestro sector de envíos para que pueda analizar lo sucedido, bajo el reclamo Nº ********.

    Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs por e-mail.

    Buen jueves,
    Mercado Libre

    15 de Agosto a las 9:46 hs.

  • Jose L

     

    La respuesta fue simplemente que siga esperando, y reprogramaron la entrega a 10 días mas. Por supuesto ya no puedo recibir el producto, ya deje la ciudad. Iniciare el proceso de cancelación de compra una vez cumplido el plazo

    19 de Agosto a las 9:53 hs.

  • Jose L

     

    solución recibida:

     

    No se si el problema era del correo o de ML. El envio demoro alrededor de un mes. El mayor inconveniente fue que comunicarme con ML fue imposible hasta que "aparente tener otros problemas" y termine llegando a un numero de telefono para comuncarme con un representante por Whatsapp.
    La cuestion fue solucionada. Si perdi beneficio por no contar con el item para la fecha estipulada ya que me iba de viaje, pero termino siendo entregado en buenas condiciones. El mayor inconveniente como mencione, es la incapacidad de comunicarse con gente de ML para obtener respuestas y asistencia

    14 de Setiembre a las 16:38 hs.

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