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Reclamo a Mercado Libre

Envié un celular y recibieron arena

El problema surge cuando despacho una encomienda correctamente, (vendí un celular), y el cliente inicia un reclamo alegando que recibió arena. Pero en realidad lo que despaché fue el producto correcto. Lo que hacen mercadolibre es devolverle el dinero al cliente automáticamente y dejarme descubierto a mí, siendo que he hecho todo como debido. Mercadolibre no se hace cargo de nada y no cubren al lado que realmente tiene la razón.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    hola soy Cristina, sumate a mi reclamo, me sumo al tuyo así dejan de es ta far nos!
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    17 de Julio a las 10:24 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Para iniciar un reclamo ingresa en este link: https://bit.ly/2MPK6p2 > selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema con una venta, cobro o envío > Envié y no me pagaron

      Luego completa los campos y adjunta el comprobante de envío para que nuestro equipo pueda ayudarte.

      17 de Julio a las 21:00 hs.

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      • Ariel D

         

        Buenas noches. Realicé lo que piden ahí, pero alegan que sus decisiones tomadas en la operación es la correcta, ya que dedicaron un sector especializado en ella. Y la verdad estoy súper decepcionado y preocupado por todo el dinero que perdí. Necesito una solución.

        18 de Julio a las 1:16 hs.

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        • Ariel D

           

          Me quitaron más de 20 mil pesos y ni cargo se hacen

          03 de Agosto a las 12:11 hs.

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          • Ariel D

             

            Necesito una solución por favor, el dinero no me lo devolvieron y ya no se hacen cargo

            05 de Agosto a las 19:06 hs.

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            • Ariel D

               

              No recibí el reembolso del dinero en ningún momento. Me dicen que verifique los paquetes antes de enviarlos. Me culpan a mí de que envié arena.

              17 de Agosto a las 13:20 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Es importante que sepas que ante estos casos, nuestro sector especializado realiza un análisis y en base a ello, es que toma una resolución, por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre dicho reclamo.

                19 de Agosto a las 8:35 hs.

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