Reclamo a Mercado Libre

Entrega fallida

En el día de hoy, 9/9 me informan que mi pedido estaba en camino (pedí el día en el trabajo para esperar el producto), tocan el timbre de mi casa y tarde 1 min (literalmente) en atender y bajar a buscar mi pedido. Correo Argentino ya se había retirado de mi domicilio. Contacté a correo argentino y me contestaron que ellos no tienen contacto con el cartero - lo que me parece raro porque es su servicio principal - y me comentaron que el reclamo se lo tenia que hacer al vendedor del producto/ mercado libre.

espero su respuesta, ya que soy compradora de mercado libre, me encanta la cantidad de produtos que ofrecen, pero el servicio de mensajeria de correo argentino les está arruinando la excelencia de ecommerce.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

Estaremos trabajando con el correo para evitar que estas situaciones se vuelvan a repetir, en este caso, con respecto a tu compra, no es necesario que inicies el reclamo al vendedor.

Lo que te recomendamos es verificar el estado del envío desde el detalle de la compra, si el correo hará otro intento de entrega te lo indicaremos allí, en caso contrario, algunas veces por funcionalidad de Correo Argentino, el paquete queda en sucursal, de ser así también te lo indicaremos allí y tendrás 5 días hábiles para pasar a buscarlo, luego si no se devuelve al vendedor y nosotros te regresamos a ti tu dinero.

Con el número de seguimiento del envío, desde la web del correo o llamando al mismo, podrás saber en que sucursal cercana se encuentra el paquete.
10 de Setiembre a las 16:30 hs.
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Camila

El producto me parece para retirar en sucursal, debido a que el cartero o Correo Argentino propiamente dicho no realizo su servicio completamente me gustaría que me devuelvan en monto en "envio a domicilio" ya que no se efectuo. Y el producto me termina saliendo varios pesos más caro que si lo retiro yo, ya sea por la sucursal de Correo Argentino o por el local del vendedor. Espero un reembolso del envio.
10 de Setiembre a las 17:08 hs.
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Camila

Me cobran un servicio de envío que no sucedio, porque tuve que retirar yo el producto en correo Argentino. Donde encontre mi producto fuera de la caja original en mal estado y no pude hacer un reclamo porque el libro de quejas "lo estaban utilizando" un papelon la alianza estratégica.
14 de Setiembre a las 21:46 hs.
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Angel D

Disculpe no me avisaron cuando llegaba mi paquete haora me dice que ya fallaron la entrega y no me dicen en que correo puedo pasar por mi paquete normalmente mandan una notificacion como tu paquete llega hoy y no no me llego ninguna notificacion mercado linre me parecia una muy buena tienda en linea pero con esto me esta pareciendo que no nunca me habia pasado esto como le digo normalmente mandan una notificacion pero no haora nada
01 de Marzo a las 19:19 hs.
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