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Reclamo a Mercado Libre

Entrega del producto de compre y pague

Mercado libre sigue sin entregarme la compra, desde el 09 de septiembre. No se comunican para encontrar una solución, ya que el punto hop envíos que elegí no trabaja mas y no pueden coordinar otro punto de entrega.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Para que podamos ayudarte, ingresa a aquí: http://bit.ly/32C55CS

    Selecciona: Resolver un problema > seleccioná la venta > Tengo un problema con el envío.

    Puedes verificar si el paquete ha tenido movimiento desde el siguiente link: http://bit.ly/2NqGw8K

    Si el envío sigue demorado, puedes iniciar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    ¡Saludos!

    10 de Noviembre a las 21:44 hs.

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    • Paola V

       

      Siempre que hay un problema en una compra en Mercado Libre, no hay solución. Ellos cancelan la misma y punto.
      Después a rezar para que se acredite el dinero. Un desastre el servicio al cliente y la post venta pésima.

      26 de Noviembre a las 8:01 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Como trabajamos en conjunto con el banco, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado. Ya que dependerá del cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además, del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

        Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.

        26 de Noviembre a las 8:53 hs.

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        • Paola V

           

          Cancelaron la compra, eso hace siempre Mercado Libre ante cualquier inconveniente. Eso si, el dinero no lo veo tampoco, ni el producto, ni el dinero.

          15 de Diciembre a las 14:49 hs.

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