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Reclamo a Mercado Libre

Entrega de producto o devolucion de dinero

Compre el producto broadlink sp mini3 por mercado libre (compra #[números]), al vendedor xnet comar tel [números]-[números] el 22/10 lo retire el 23/10, ya en el depto al querer empezar a configurarlo, apreto el boton y el mismo se fue para adentro, reclamo al vendedor y habro un reclamo por ml, se lo llevo para que lo vea el servicio tecnico. Mercado libre no se hace cargo y el vendedor , no me quiere devolver el pago que hice con debito de $ 1.[números] , 60 , ni tampoco quiere arreglar el plastico , ni nada. Por eso recurro a ustedes para que se me devuelva el importe abonado

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Comentarios

  • Alfonso O

     

    Mercado libre no hizo nada

    02 de Noviembre a las 8:02 hs.

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    • Alfonso O

       

      no han hecho nada de nada

      13 de Noviembre a las 8:06 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Alfonso,

        Verificamos que ya tuviste la instancia de reclamo en la cual se determinó que no podemos intervenir en el inconveniente que presentas, dicha resolución es definitiva por lo que te pedimos que sigas en contacto con tu contraparte para llegar a un acuerdo.

        Saludos Equipo Mercado Libre.

        14 de Noviembre a las 11:58 hs.

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        • Alfonso O

           

          la contraparte a bloqueado los mensajes no es posible la comunicacion

          14 de Noviembre a las 12:08 hs.

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          • Alfonso O

             

            no hizo nada

            28 de Noviembre a las 7:55 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Hola Alfonso, ¿cómo estás?

              Lo que sucede es que cuando realizas un reclamo, éste va directamente al sector especializado, donde analizan lo que sucedió con la compra y ajustándose a los Términos y Condiciones del sitio y a los requisitos de nuestro Programa de Protección al Comprador, toman la decisión final.

              Desde aquí no tenemos la posibilidad de cambiar la decisión tomada por el equipo especializado, ya que ellos cuentan con todos los registros y la información necesaria para brindarte la respuesta final.

              Comprendo muchísimo tu molestia, te pido que sigas los consejos que te enviamos a través del reclamo para realizar una compra segura y que intentes contactarte con el vendedor para llegar a un acuerdo en buenos términos.

              28 de Noviembre a las 10:38 hs.

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              • Alfonso O

                 

                El vendeder xnet comar, me bloqueo los mensajes a travez de la pagina de Mercado libre, es imposible la comunicacion, y Mercado Libre cerro mi reclamo sin antes consultarme y es imposible volver abrir otro reclamo, muy malo el sistema de reclamos de ML

                28 de Noviembre a las 10:59 hs.

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