Reclamo a Mercado Libre

Entrega de pedido

Realize una compra el día 8. Me fijé el tiempo de entrega y decía el día 10. Luego la pasaron para el 11. Ahora figura que vinieron a mí domicilio cuando no es así porque estuve todo el día y además no hay ningún comprobante de aviso de visita. Ahora ponen que vendrán a más tardar el 16. Pretenden que yo esté 3 días completos a disposición del correo? yo tengo que viajar el día 15 por cuestiones laborales y no estaré por dos semanas. Que pasa entonces si no llega mí pedido el 14? seguramente me dirán que retire por sucursal pero aquí viene lo peor me enviaron el producto por un correo que no tiene sucursal en mí ciudad. Lo enviaron por Ocasa y yo soy de la plata. La verdad que recién me entero que existía este correo y leo todos los comentarios en contra. Tendrían que dar opción de envío de correo aunque sea a domicilio. Ahora no me permiten cancelar la compra dice que rechaze el paquete y no sé cómo lo voy a rechazar sino lo más probable es que no lo reciba. La verdad una tomada de pelo. Espero que me llegue el 14 el pedido sino será un problema. No pueden enviar por un correo que no tiene sede en la ciudad de destino. Y ni siquiera aclararlo. Una vergüenza. Pd: no sé cómo trabajan con ese correo viendo todos los problemas que tiene.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Nadia, te contamos que eres tu quien elige a donde recibir el producto, si en una sucursal o en tu domicilio, en cuanto al correo que lleva el paquete, no se puede cambiar, ya que lo establece el sistema al vendedor de forma automática teniendo en cuenta el peso y dimensiones de los paquetes, así como las funcionalidades de cada correo, porque no todos están habilitados para trabajar con Mercado Envíos.

En cuanto al envío que tienes en camino, debemos aguardar, recibirás el producto a la brevedad o tu dinero nuevamente en caso de que no pueda entregarse.

Recuerda que puedes hacer seguimiento de tu envío desde tu cuenta, en el detalle de la compra, o desde aquí: http://bit.ly/2P5YIRB haciendo clic en "Resolver un problema con una compra"
12 de Enero a las 12:19 hs.
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Néstor S

Lo que yo preciso que me confirmen es a dónde va ir el producto si no me llegan a encontrar en mí domicilio? Quiero saber si hay algún lugar físico en mí ciudad en donde ocasa deja sus productos si no encuentran el domicilio. Y repito que yo pedí a domicilio porque no sabía de la existencia de este correo. En 3 oportunidades compré a domicilio y lo recibí por correo argentino sin ningún problema. De haber sabido no hubiese pedido entrega a domicilio. Gracias
12 de Enero a las 12:32 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Nadia, si el paquete no llega a tu domicilio se devolverá a la sucursal, podrás retirarlo allí, te recomendamos seguir el rastreo desde el detalle de la compra para saber en que etapa está tu paquete.

Si no llegas a poder retirar el producto se devolverá al vendedor, y tu pago entrará en devolución.
12 de Enero a las 12:54 hs.
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