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Reclamo a Mercado Libre

Entrega de mi pedido a personas desconocidas

[Solucionado]

Hice una compra #[números] - 7 de septiembre por un valor de $1.[números].99, incluyendo el envío, me informaron que hoy Ocasa estaría haciendo la entrega en mi domicilio y a mi nombre, información verificada y correcta, sin embargo y no es la primera vez que me pasa, lo entregaron a una señora irma navarro, envío envío № ec[números]. Me comuniqué con el vendedor de inmediato, me dice que él no tiene nada que ver que el despachó la mercadería al domicilio, que hiciera reclamo a mercadolibre. Luego llamé a ocasa, hablé con el señor germán bustos, quién confirma que fué entregado a irma navarro, en el día de hoy 10 de septiembre/[números], y además dice que haga el reclamo a mercadolibre, porque son sus políticas de entrega, que pueden hacerlo a cualquier persona que diga conocerme en el vecindario, pero en el vecindario no hay ninguna irma navarro, además concluye que mercadolibre en sus políticas de entrega no exige verificar con dni, a la persona que recibe el envío. Todos se lavan las manos como pilatos. nadie resuelve nada. Mercadolibre me dice que haga reclamo al vendedor, este a su vez que reclame a mercadolibre y ocasa dice que el problema es de las políticas de envíos y entregas de mercadolibre. dónde está mi mercadería?. Dónde está el dinero que pagué por mi compra y además por el envío?. Necesito o que me entreguen a la brevedad mi compra o me devuelvan de inmediato dinero de compra y envío.

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Comentarios

  • SONIA A

     

    solución recibida:

     

    Una vecina a quién le comenté mi caso, estuvo indagando entre sus conocidos y por Facebook, e identificó a la persona Irma Navarro a quién le entregaron el envío y le solicitó que me hiciera entrega del mismo porque era yo la destinataria y confirmara mi dirección. Mi vecina me rescató mi compra. Experiencia:Difusión en redes y gente conocida, para rastrear el mal trabajo y la irresponsabilidad de Ocasa y Mercado Libre. Ocasa lo peor. Pésimo.

    11 de Setiembre a las 15:57 hs.

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