Reclamo a Mercado Libre

Entrega de celulares o devolución de dinero

Necesito se ponga en contacto conmigo, tengo el número de caso $[números] y necesito se le dé seguimiento,como contacto con ustedes

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Silvia A

Porque me han cometido fraude, realice transferencia de $****.00 para acabar de pagar un celular que no pedí,por recomendación de MercadoLibre de llegar a un acuerdo con el vendedor,y no me llegó nada, aún así diciendo vendedor ya se autoriza compra,nunca me ha dado número guía de estafeta, y dice llega mañana,y no llego nada,solo he perdido más dinero
01 de Junio a las 11:19 hs.
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Silvia A

Porque MercadoLibre no apoya compras de mercado shop y a pesar de que esas ventas las vez en MercadoLibre,la verdad siento impotencia ya que vendedor me engañó,nunca me ha enviado nada y yo le pagué los dos celulares,uno que no pedí,y el otro que lo necesito, ahora ya no tengo celular,y me fraude o,no veo respuesta, ayuda por favor
01 de Junio a las 22:58 hs.
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Silvia A

No se ha solucionado,la verdad siento impotencia porque no he obtenido respuesta favorable, espero me apoyen
02 de Junio a las 14:49 hs.
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Silvia A

El vendedor nunca envía nada, son $****.00 pesos que le deposite vía transferencia bancaria,el link por medio de mercado shop, ligado a mercado libre,y se me está cometiendo fraude,para mí es mucho dinero, que yo confiadamente deposite porque está en plataforma de MercadoLibre, ayuda por favor
04 de Junio a las 12:55 hs.
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Silvia A

Por favor ayúdenme,como hacer para que vendedor me entregué celulares
04 de Junio a las 15:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buen día,

Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto, te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte.

Saludos, Mercado Libre
05 de Junio a las 10:45 hs.
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Silvia A

No sé en qué quedo con Fernanda Ocampo fernandamixes@gmail.com, solo se comunicó,u yo mi correo lo tengo abierto
05 de Junio a las 14:14 hs.
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Silvia A

No me ofrece un apoyó para que vendedor entrege celulares, se lava manos
27 de Junio a las 11:33 hs.
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Silvia A

Si mercado libre vme apoyará
27 de Junio a las 12:13 hs.
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Silvia A

Solicito la intervención de MercadoLibre
28 de Junio a las 14:50 hs.
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Silvia A

Solicito la intervención de MercadoLibre
28 de Junio a las 14:51 hs.
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Silvia A

Por más que solicito apoyo,en MercadoLibre,en Profeco,en tu queja suma, hasta hoy no tengo respuesta,la vendedora Fernanda Ocampo fernandamixes@gmail.com,no contesta mis emails,no me envió nada, solo se quedó con mi dinero, he sido víctima de un fraude,por favor MercadoLibre el vendedor está en tu links, ayuda por favor
30 de Junio a las 22:45 hs.
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Silvia A

Solo está pasando el tiempo y mercado libre no Interviene con vendedor,a pesar como les digo tengo el email que mercado libre está ligado a mercado shop,y solo me dice que acuda a otro lado,por ejemplo denunciasprofeco@profeco.gob.mx,donde me dicen me dirija a ellos,y el vendedor se ha robado mi dinero,tu Quejasuma ustedes dicen que me van apoyar,por favor intervengan
07 de Julio a las 17:30 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Silvia, tal como te indicamos, la página por la que realizaste la compra, sólo utiliza la marca de Mercad Libre para realizar ofertas engañosas. Desde MercadoLibre no podemos intervenir porque no hay ninguna operación por la que podamos intervenir. Por eso te indicamos por favor que para resolver el problema te contactos con profeco, desde allí van a poder asesorarte e indicarte como proceder con la denuncia.
Mercado Libre ya dió respuesta a tu consulta, y damos por finalizado el reclamo.
Saludos,
10 de Julio a las 10:31 hs.
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Silvia A

Es que yo ya me contacte con Profeco y ellos no me pueden ayudar, solo ustedes, MercadoLibre
10 de Julio a las 10:57 hs.
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