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No puedo recuperar mi cuenta de mercado libre el numero de celular donde me manda la clave ya no lo tengo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Ri*****: En tu caso te pedimos por favor que ingreses en el siguiente enlace: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas la ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional.

    16 de Noviembre a las 19:16 hs.

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    • Rivera M

       

      NO ME SOLUCIONARON

      22 de Noviembre a las 10:39 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Rivera,

        Ingresando en el siguiente link podrás recibir el asesoramiento correspondiente --> http://bit.ly/2Au7e8M .

        Solo deberás hacer clic en "Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional"

        Luego, podrás seguir los pasos que visualizas o bien contactarnos desde "solicitar el blanqueo de tu código de seguridad"

        22 de Noviembre a las 15:09 hs.

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        • Rivera M

           

          Ya envie la fotocopia de DNI para que me envien en mi correo el codigo pero no llego nada.

          23 de Noviembre a las 8:43 hs.

      • Rivera M

         

        tube que generar otra cuenta nueva, lamentable.

        03 de Diciembre a las 10:46 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          María,

          Te enviamos un e-mail para ayudarte a restablecer la cuenta, ya que es importante que recuperes el acceso y elimines la otra cuenta.

          No está permitido tener más de una cuenta por usuario, si el sistema detecta la duplicación de cuentas por persona las bloquea automáticamente.

          En el e-mail encontrarás instrucciones para recuperar tu cuenta.

          ¡Te esperamos!
          Equipo de Mercado Libre.

          04 de Diciembre a las 9:06 hs.

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          • Rivera M

             

            el celular que estaba vinculado no existe mas. Y no me dan solucion para recuperar mi cuenta

            17 de Diciembre a las 20:25 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              ¡Maria! Podrás contactarnos desde el siguiente link ----> http://bit.ly/2ArgP0n donde encontrarás 3 medios de contacto para comentarnos qué ocurrió con tu pago: chat, teléfono o e-mail. Una vez que nos contactes, te estaremos brindando respuesta a la brevedad de manera que estés al tanto de la resolución de tu caso.

              ¡Te esperamos desde allí!

              18 de Diciembre a las 16:21 hs.

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