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Reclamo a Mercado Libre

Engaño en venta ventanas aluminio

El día 3 de junio de [números], compre 2 ventanas por mercado libre a la empresa coalno sa ventanas online, av presidente arturo illia [números]. Al esperar y no recibirlas me comuniquè y reconocieron que estaban atrazados . Hice el reclamo a ml y se comunicaron y me dijeron que debia levantar el reclamo para poder avanzar con las ventanas. me enviaron varios wathsapp pidiendo paciencia que ya me avisarian cuando estarian. Fuí hasta la fabrica y las administrativas ya no saben que excusas dar. Piden que hablemos con los dueños [nombre] cordero pero no responden ni los puedo ubicar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Juan, gracias por ponerte en contacto con nosotros.

    En tu caso te sugerimos tener en cuenta que para poder ayudarte es necesario que sigas el contacto a través del reclamo.

    Los reclamos se pueden iniciar dentro de los 60 días desde que se realiza la compra, y una vez que se cierran desde Mercado Libre no se tomarán más acciones ya que se entiende que el inconveniente se ha solucionado; por eso te pedimos que de ahora en más te comuniques con tu contraparte.

    Para futuras oportunidades ten presente que puedes solicitar nuestra intervención desde el reclamo, y no debes cerrarlo hasta que te asegures de que el producto está en camino.

    Saludos.

    03 de Octubre a las 0:52 hs.

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    • Juan G

       

      Ninguna novedad

      18 de Octubre a las 9:03 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        ¡Hola! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

        De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

        ¡Te esperamos por allí!

        18 de Octubre a las 17:38 hs.

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