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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor se desapareció y no llego el producto

El día domingo 16 de junio de [números] me contacte con la señora leydy ortiz jurado por mercado libre y ella me dio el Whatsapp para la compra de un iphone 7 plus, resulta que acordamos la venta y ella me paso un código qr para realizar el pago, ella me diji que el producto llegaba a mi casa el dia martes, el martes la contacte y su respuesta fue que no habían aprobado el pago, el miercoles la volví a contactar en la tarde y me comento que ya habían aprobado pero que el jueves en la mañana me haría el envió y que el viernes en la mañana la contactara para mandarme la guía del envió, le escribí el viernes nunca me respondió y el producto nunca llego a mi casa, finalmente esta señora me bloqueo del whatsapp, quisiera que me colaboraran en como puedo recuperar mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola. Para que estés tranquila te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, contarás con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si tu compra fue por Mercado Libre, será necesario que ingreses a Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    ¡Algo importante! En caso que no responda o no logren llegar a un acuerdo, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Luego de iniciado el reclamo, es importante que aguardes el plazo que le damos a tu vendedor para resolver el problema. De lo contrario, puedes estar tranquila que estaremos interviniendo para ayudarte a resolverlo.

    ¡Cuentas con nosotros!

    24 de Junio a las 9:27 hs.

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